Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Kundenservicekraft (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, beraten diese freundlich und kompetent und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und stärken die Kundenbindung durch exzellenten Support.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung der Kundinnen und Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Anliegen
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden
- Koordination mit anderen Abteilungen, um schnelle und effiziente Lösungen sicherzustellen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und -standards
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
- Organisationstalent sowie sorgfältige Arbeitsweise bei Datenentry und Dokumentation
- Optional: Englisch, Multilingual, Data entry, Spanish
Gehalt: 2.136,67€ - 4.425,36€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
