Unser Unternehmen
Die RAVEN Logistic GmbH mit Sitz in Biebesheim am Rhein ist ein familiengeführtes, mittelständisches Logistikunternehmen mit aktuell rund 40 Mitarbeitenden. Unser Unternehmen ist u.a. im Geschäftsfeld Autotransporte tätig. Unter der Marke MALLORCAR® Autotransporte transportieren wir als einer der deutschen Marktführer Autos und andere Fahrzeuge zwischen Deutschland und Mallorca sowie auch in andere europäische Länder und Regionen. Zu unseren Kunden zählen sowohl Privatpersonen als auch gewerbliche Kunden wie Autohäuser oder andere Auftraggeber.
Stellenbeschreibung
Wir suchen auf zunächst auf 12 Monate befristeter Teilzeitbasis (25 Wochenstunden, 5-Tage-Woche) eine kommunikative, engagierte, service- und menschenorientierte Persönlichkeit für die Position Kundenservice (m/w/d) Autotransporte. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit sowie zur positiven Wahrnehmung unseres Unternehmens und unserer Leistungen bei. Sie arbeiten in einem erfahrenen Team und sorgen für eine professionelle Betreuung sowie schnelle Lösung von Anliegen in einem Markenkontext, der auf schönen Autos, der balearischen Trauminsel Mallorca und vielen bekannten Kundinnen und Kunden basiert.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über unseren Webauftritt.
- Unterstützung der Disposition bei der Auftragsabwicklung über unser IT-System.
- Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu unseren angebotenen Dienstleistungen und den Abläufen der Transportaufträge.
- Dokumentation der Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten im System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Buchhaltung oder dem Versicherungswesen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenserviceprozess und Mitwirkung an Optimierungsmaßnahmen.
- Markenrepräsentation, auch über die Mitwirkung an Marketingaktionen (z. B. Social Media), für MALLORCAR® Autotransporte gegenüber unseren bekannten Kundinnen und Kunden.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice.
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (Kundendatenbanken, Abwicklung der Kundenaufträge).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches und professionelles Auftreten.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind optional, aber wünschenswert.
- Organisationstalent, Teamfähigkeit und Flexibilität.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
