Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Customer Support (m/w/d) Fachkräfte zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit sowie zur positiven Wahrnehmung unseres Unternehmens bei. Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Anfragen, lösen Probleme effizient und sorgen für eine angenehme Kommunikation auf allen Kanälen. Ihre Aufgaben sind geprägt von Serviceorientierung, Freundlichkeit und lösungsorientiertem Handeln.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher und optional englischer Sprache
- Unterstützung bei der Lösung von technischen oder kaufmännischen Anliegen der Kund:innen
- Dokumentation aller Interaktionen im CRM-System und Pflege der Kundendaten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen schnell und effizient zu klären
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch freundliche und professionelle Kommunikation
- Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
Qualifikationen
- Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind optional, aber wünschenswert
- Multilinguale Fähigkeiten, insbesondere Spanischkenntnisse, sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Data Entry und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kund:innen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Organisationstalent
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Gehalt: 14,67€ - 16,37€ pro Stunde
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
