Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Anliegen
- Lösung von Problemen und Beschwerden auf eine kundenorientierte Weise
- Dokumentation der Kundenkontakte sowie Pflege der Kundendaten im System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um individuelle Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation
Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Data entry und CRM Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, insbesondere Microsoft PowerPoint
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen
Wir bieten dir:
- Eine umfassende Einarbeitung und Schulungen im Kundenservice
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelmäßiges Feedback und Unterstützung für deine persönliche Weiterentwicklung
Gehalt: 35.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Homeoffice
