Pfillo GmbH sucht Verstärkung
Aufgrund unseres kontinuierlichen Unternehmenswachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Unterstützung für unseren Kundenservice und unsere E-Commerce-Aktivitäten.
Sie möchten in den grenzüberschreitenden Onlinehandel einsteigen, die wichtigsten europäischen E-Commerce-Plattformen kennenlernen und umfassende Praxiserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Auftragsbearbeitung, Logistik, After-Sales-Service und Plattformmanagement sammeln? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Über uns
Die Pfillo GmbH wurde im Jahr 2011 gegründet und ist ein international tätiges Handels- und E-Commerce-Unternehmen.
Seit vielen Jahren entwickeln und vertreiben wir erfolgreich verschiedene Marken im Bereich Möbel und Wohnen. Unsere Geschäftstätigkeit erstreckt sich unter anderem auf die USA, Europa, Südostasien, Japan, Südkorea und Russland. Inzwischen haben wir uns zu einem etablierten Unternehmen mit einer starken Marktposition in unserer Branche entwickelt.
Im Zuge unseres weiteren Wachstums erweitern wir kontinuierlich unser Produktsortiment, unter anderem um neue Produktkategorien im Bereich Smart Home, und bauen unsere Präsenz auf den europäischen E-Commerce-Plattformen weiter aus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice und E-Commerce Operations. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung sowie gute berufliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und After-Sales-Fällen auf den wichtigsten europäischen E-Commerce-Plattformen;
- Bearbeitung und Nachverfolgung von auftragsbezogenen Anliegen, insbesondere Lieferproblemen, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen, Beschwerden und weiteren Reklamationsfällen;
- Abstimmung mit unserem Lager, Logistikdienstleistern und den zuständigen internen Abteilungen, um Kunden- und Auftragsprobleme effizient zu lösen;
- Bearbeitung der täglichen operativen Aufgaben in den Backends der E-Commerce-Plattformen sowie Prüfung und Nachverfolgung von Plattformmitteilungen;
- Unterstützung bei der Pflege von Produktinformationen, insbesondere Produktdaten, Preisen, Lagerbeständen, Bildern und weiteren relevanten Inhalten;
- Erfassung, Dokumentation und Auswertung von Kundenfeedback sowie Unterstützung bei der Optimierung unserer Produkte und internen Betriebsabläufe;
- Unterstützung bei weiteren täglichen Aufgaben im Bereich E-Commerce und Plattformmanagement.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, unabhängig von der Fachrichtung;
- Fließende Chinesischkenntnisse sowie gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse;
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word;
- Sorgfältige, geduldige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie ein professioneller Umgang mit Kunden- und Auftragsanliegen;
- Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung;
- Erste Berufserfahrung im E-Commerce, Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder im After-Sales-Service ist von Vorteil;
- Erfahrung mit Plattformen wie Amazon, Shopify, Temu oder AliExpress ist von Vorteil;
- Berufserfahrung im deutschen oder europäischen E-Commerce ist von Vorteil.
Das bieten wir Ihnen
- Eine sichere und unbefristete Vollzeitstelle;
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung;
- Die Möglichkeit, mit mehreren führenden europäischen E-Commerce-Plattformen zu arbeiten;
- Umfassende Einblicke in die Bereiche Auftragsbearbeitung, Kundenservice, Logistik, After-Sales-Service und E-Commerce Operations;
- Ein freundliches, stabiles und teamorientiertes Arbeitsumfeld;
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung, abhängig von Ihren Qualifikationen und Ihrer Berufserfahrung;
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen E-Commerce, Plattformmanagement oder operatives Management.
Wen wir suchen
Um bei uns erfolgreich zu sein, benötigen Sie nicht zwingend langjährige Erfahrung im grenzüberschreitenden E-Commerce. Wichtig sind uns vor allem Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft, Sorgfalt und Geduld bei der Lösung von Problemen.
Wenn Sie sich für den europäischen Markt, E-Commerce und internationalen Handel interessieren und langfristig praktische Erfahrungen in einem stabilen Team sammeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Stelleninformationen
Unternehmen: Pfillo GmbH
Position: Mitarbeiter/in Kundenservice & E-Commerce Operations (m/w/d)
Arbeitsort: 47807 Krefeld, Deutschland
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: Nach Vereinbarung
Bewerbung
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:
[email protected]
Betreff: Bewerbung als Mitarbeiter/in Kundenservice & E-Commerce Operations – Vor- und Nachname
Wenn Sie bereits Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen, Kundenservice, Auftragsbearbeitung, After-Sales-Service oder dem europäischen Markt haben, geben Sie dies bitte kurz in Ihrer Bewerbung beziehungsweise in Ihrem Lebenslauf an.
Nach Eingang Ihrer Bewerbung werden wir Ihre Unterlagen zeitnah prüfen und uns mit geeigneten Bewerberinnen und Bewerbern in Verbindung setzen.
Gehalt: 3.200,00€ - 3.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
