Wir verändern eine ganze Branche – gestalte sie gemeinsam mit uns.
Wir suchen ab sofort dich als
Operational Excellence & Strategy Manager (m/w/d) für unser Headquarter in
München oder Berlin – im hybriden Modell.
Unser
Operational Excellence Strategy Team in München und Berlin verantwortet
bereichsübergreifende, strategisch hochrelevante Projekte end-to-end – von der
Analyse über die Konzeption bis hin zur
operativen Umsetzung in der Organisation. Damit bist du nicht nur in der Strategie unterwegs, sondern siehst direkt, wie deine
Arbeit messbar Wirkung entfaltet und das Unternehmen konkret verändert.
Im
Gegensatz zur klassischen Beratung endet dein Impact hier nicht auf der Folie: Du erlebst unmittelbar, wie deine Analysen, Entscheidungen und Projekte in der Organisation umgesetzt werden – und welchen Unterschied sie tatsächlich machen.
Deine Mission:-
Strategie & Execution: Du entwickelst und steuerst strategische Initiativen zur Weiterentwicklung unseres Geschäftsmodells und sorgst dafür, dass diese konsequent in die operative Umsetzung gebracht werden. Dabei übernimmst du End-to-End-Verantwortung für bereichsübergreifende, komplexe Projekte.
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Operational Excellence: Du analysierst und optimierst kontinuierlich unsere Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette, identifizierst Effizienz- und Qualitätshebel und stellst sicher, dass Verbesserungen nachhaltig in der Organisation verankert werden.
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Data-Driven Decision Making: Du führst tiefgehende Datenanalysen durch und leitest daraus klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen ab, um Entscheidungen im Unternehmen konsequent datenbasiert zu treffen.
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Change & Transformation: Du begleitest aktiv Veränderungs- und Transformationsprozesse, förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und stellst sicher, dass Veränderungen nachhaltig in der Organisation wirken.
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Stakeholder Management & C-Level Kommunikation: Du arbeitest eng mit dem Leadership Team zusammen, bereitest Entscheidungsgrundlagen für das C-Level vor und präsentierst Ergebnisse klar, strukturiert und überzeugend – sowohl intern als auch gegenüber externen Stakeholdern.
Du suchst ein profitables Scale-Up, welches dir langfristige Perspektiven sowie ein disruptives Business-Modell mit einer wachstumsorientierten Unternehmenskultur bietet? Außerdem möchtest du über die gewohnten Standards hinauswachsen, bringst Eigeninitiative mit und schätzt es, Themen aktiv mitzugestalten?
Dann bist du bei yoummday genau richtig!
yoummday: “You made my day” – Als innovative SaaS Plattform verbinden wir Unternehmen mit hochqualifizierten Freelance-Callcenter-Agent:innen (“Talents”) weltweit. Unsere digitale Lösung ermöglicht flexible, skalierbare und effiziente Kundenbetreuung – ganz ohne klassische Callcenter-Strukturen. Wir sind ein familiengeführtes Münchener Scale-Up mit über 350 Mitarbeitenden (“Daymaker”) an 5 Standorten in Europa und 1 in den USA – weiteres Wachstum ist vorprogrammiert ;).
Werde Teil unseres Teams und setze mit uns neue Maßstäbe im AI-gestützen Kundenservice, um smarte, datengetriebene Lösungen zu erschaffen, die begeistern.
Wir bei yoummday setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Unterschiedliche Perspektiven machen uns stärker – deshalb fördern wir aktiv ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle ihr volles Potenzial entfalten können.
