Aufgaben
Du liebst Technik, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest den internationalen Service aktiv gestalten?
Dann werde Teil unseres motivierten Teams und übernimm Verantwortung für unseren weltweiten Kundendienst.
Das ist dein Gebiet:
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Du führst unser internationales Serviceteam fachlich und organisatorisch
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Du koordinierst weltweite Serviceeinsätze, Inbetriebnahmen und Wartungen
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Du bist erster Ansprechpartner für komplexe technische Kundenanfragen und unterstützt dein Team bei Problemlösungen
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Du entwickelst unsere Serviceprozesse kontinuierlich weiter und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit
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Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker und stellst eine optimale Ressourcenplanung sicher
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Du arbeitest eng mit Konstruktion, Entwicklung, Einkauf und Produktion zusammen
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Du analysierst Servicekennzahlen und leitest Maßnahmen zur Verbesserung unserer Servicequalität ab
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Du entwickelst Schulungskonzepte für Kunden, Händler und Servicetechniker
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Du unterstützt den Aufbau unseres internationalen Servicenetzwerks und betreust Servicepartner weltweit
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Du begleitest neue Produkte bis zur erfolgreichen Markteinführung aus Servicesicht
