Mitarbeiter Kundenservice & Büroorganisation (m/w/d) mit Coaching-Aufgaben
Für unser Team in Hamburg suchen wir ab sofort Verstärkung im Bereich Büroorganisation, Kundenservice und Servicequalität.
Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und unterstützt gleichzeitig dabei, unsere Servicequalität weiterzuentwickeln und Kolleg:innen im Arbeitsalltag zu begleiten.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kommunikation mit Endkunden, Fahrern und Auftraggebern
- Terminabsprachen und organisatorische Tätigkeiten rund um unsere Auslieferungen
- Unterstützung bei Reklamationen und Problemlösungen
- Begleitung und Unterstützung von Kolleg:innen im Tagesgeschäft
- Coaching und Hilfestellung bei Service- und Kommunikationsstandards
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen
- Qualitätssicherung im Kundenservice
Das bringst Du mit:
- Erfahrung im Kundenservice, Büro oder kaufmännischen Bereich
- Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikation
- Organisationstalent und Ruhe in stressigen Situationen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Erste Erfahrung in Coaching oder Einarbeitung von Vorteil – aber kein Muss
Das bieten wir Dir:
- Unbefristete Anstellung
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Raum für eigene Ideen
Rahmenbedingungen:
Arbeitsort: Hamburg
Vollzeit (40 Stunden)
Gelegentliche Samstagsdienste im Wechsel
Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Nachricht mit ein paar Infos zu Dir und Deinem bisherigen Werdegang.
Gehalt: 3.000,00€ - 3.500,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenhandy
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
