Ihre Aufgaben
- Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen
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Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen
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Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
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Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank
Ihr Profil
- eine bankfachliche Ausbildung
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kommunikative Fähigkeiten
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Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
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PC-Kenntnisse
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sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
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kaufmännische Grundkenntnisse
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Fähigkeit sich selbst zu organisieren
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guter sprachlicher Ausdruck
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Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie z.B. den Umgang mit neuer Software
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Kenntnisse im OSPlus-Portal der Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss)
Was wir bieten
- eine Firmenfitnessmitgliedschaft
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ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
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eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
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die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor Ort
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einen sicheren Arbeitsplatz
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eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
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flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen
