Mitarbeiter Patientenservice & Terminmanagement (m/w/d)
Schwerpunkt telefonische Patientenkoordination
Sie behalten auch dann den Überblick, wenn viele Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen?
Dann werden Sie Teil unseres Patientenservice bei Breyer Kaymak Klabe Augenchirurgie – einem der modernsten augenchirurgischen Zentren Deutschlands.
In dieser Position koordinieren Sie täglich zahlreiche telefonische Anfragen, Terminwünsche und organisatorische Anliegen unserer Patientinnen und Patienten. Dabei sorgen Sie mit Organisationstalent, einer strukturierten Arbeitsweise und einem freundlichen Auftreten dafür, dass unsere Praxisabläufe reibungslos funktionieren.
Bitte beachten Sie: Diese Position richtet sich an Bewerberinnen und Bewerber mit Berufserfahrung im telefonischen Kunden- oder Patientenservice sowie in der Terminorganisation. Sie sollten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick behalten, Prioritäten setzen und serviceorientiert kommunizieren.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Patientinnen und Patienten
- Terminvergabe und Koordination von Sprechstunden, Diagnostik und operativen Eingriffen
- Bearbeitung organisatorischer Patientenanfragen
- Pflege von Patientendaten im Praxisverwaltungssystem
- Bearbeitung eingehender E-Mails und Nachrichten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Praxisteams für eine optimale Terminplanung
Das sollten Sie mitbringen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheitswesen, im kaufmännischen Bereich oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
- Berufserfahrung im telefonischen Kunden- oder Patientenservice
- Erfahrung in der Terminplanung oder Terminorganisation
- Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Freundliche und professionelle Kommunikation – auch in arbeitsintensiven Situationen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Warum Breyer Kaymak Klabe?
- Arbeiten in einem der modernsten augenchirurgischen Zentren Deutschlands
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Moderne digitale Arbeitsplätze und effiziente Prozesse
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
Das bieten wir Ihnen
- Geregelte Arbeitszeiten im Schichtmodell Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
- Keine Wochenenddienste
- Strukturierte Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Team- und Firmenevents
- Zunächst auf 12 Monate befristete Anstellung mit sehr guten Übernahmechancen in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass sich unsere Patientinnen und Patienten vom ersten Kontakt an bestens betreut fühlen.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrem aktuellen Lebenslauf, Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
Gerne per E-Mail an:
Boris Wagner
Personalleitung
Breyer Kaymak Klabe Augenchirurgie
Martin-Luther-Platz 22 + 26
40212 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]
Gehalt: 2.700,00€ - 3.300,00€ pro Monat
Bewerbungsfrage(n):
- Bitte beschreiben Sie Ihre bisherige Berufserfahrung im telefonischen Kunden- oder Patientenservice. In welcher Branche waren Sie tätig und welche Aufgaben haben Sie übernommen?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Terminplanung oder Terminorganisation gesammelt? Wie haben Sie bei hohem Arbeitsaufkommen Prioritäten gesetzt und den Überblick behalten?
- Mit welchen digitalen Systemen (z. B. Praxisverwaltung, CRM oder Terminsoftware) haben Sie bisher gearbeitet?
Arbeitsort: Vor Ort
