Über uns: Wir sind ein international agierendes Unternehmen im Bereich des Kfz-Ersatzteilhandels. Unsere E-Commerce-Prozesse und Bestellabwicklungen sind weitgehend automatisiert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung für die Überwachung dieser Prozesse sowie für das operative Handling von Ausnahmefällen und Retouren.
Ihre Aufgaben:
- Überwachung der automatisierten Bestellprozesse auf verschiedenen Online-Marktplätzen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Identifikation, Prüfung und manuelle Bearbeitung von Bestellungen, die aufgrund von Systemvorgaben oder Sonderfällen nicht automatisch verarbeitet werden können.
- Enge Koordination mit internen Abteilungen (insbesondere Lager und Logistik) bei Unstimmigkeiten im automatisierten Prozess.
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und Garantiefällen nach geltendem Recht.
- Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails von Kunden und Geschäftspartnern (auf Deutsch und Englisch).
Ihr Profil:
- Berufserfahrung: Erste Erfahrung im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung oder im operativen Umgang mit Online-Marktplätzen.
- IT-Affinität: Da unsere Prozesse stark systemgestützt sind, bringen Sie ein gutes technisches Verständnis mit. Sicherer Umgang mit dem PC (insbesondere Excel) sowie erste Kenntnisse in ERP-, WMS- oder CMS-Systemen sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Fließende Russischkenntnisse (prozessrelevant) sowie Deutsch und Englisch auf sicherem Niveau (B2–C1).
Wir bieten:
- Sicherheit: Ein unbefristeter Vollzeitarbeitsvertrag nach deutschem Arbeitsrecht in einem stabilen Unternehmen.
- Vergütung: Eine attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung, die wir basierend auf Ihrer Qualifikation individuell im Vorstellungsgespräch vereinbaren.
- Arbeitsort: Hybrid-Einsatz / Remote möglich (Büro in 14193 Berlin)
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 2.500,00€ - 3.000,00€ pro Monat
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 14193 Berlin
