Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kommunikative Telefonische Kundenberaterinnen und Kundenberater (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und tragen maßgeblich zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Sie übernehmen die telefonische Betreuung, Beratung und Betreuung unserer Kunden, um deren Anliegen effizient und freundlich zu lösen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert arbeiten und gerne im Team agieren, sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden in verschiedenen Anliegen
- Entgegennahme von Anrufen, Bearbeitung von Anfragen sowie Lösung von Problemen
- Dokumentation der Gesprächsinhalte in unserem CRM-System
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Aktive Unterstützung bei der Pflege der Kundenbeziehungen durch freundlichen Service
- Identifikation von Cross-Selling- oder Up-Selling-Potenzialen im Gespräch
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Qualifikationen
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware sowie CRM-Systemen
- Selbstständige Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Empathie
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Optional: Kenntnisse in Englisch, Spanisch, Deutsch oder Marketing zur Unterstützung der Kundenkommunikation
Gehalt: 13,82€ - 16,82€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
