Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres technischen Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Problemen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur. Sie unterstützen bei der Fehlerdiagnose, -behebung und -prävention und tragen somit maßgeblich zur Effizienz und Produktivität unseres Unternehmens bei. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung und Unterstützung der Anwender:innen sowie die Administration verschiedener IT-Systeme.
Aufgaben
- Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Softwareanwendungen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten sowie Zugriffsrechten
- Durchführung von Systemupdates, Backups und Sicherheitsmaßnahmen
- Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei komplexen technischen Problemen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung des Support-Prozesses
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Unternehmensumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Windows-, macOS- sowie Linux-Betriebssystemen
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, VPN, Firewalls und Sicherheitssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Gehalt: 30.967,03€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
