Werkstudent (m/w/d) E-Commerce – Customer Service
Standort: Weiterstadt
Umfang: 20 Stunden pro Woche
Start: ab sofort
Über uns
Greenworks ist einer der führenden Hersteller akkubetriebener Gartengeräte in Europa.
Unser E-Commerce Team arbeitet eng mit Produktmanagement, Marketing und dem regionalen Vertrieb zusammen, um unsere Produkte perfekt auf Online-Marktplätzen und bei DIY-Handelspartnern zu präsentieren.
Deine Aufgaben
Daten- & Content-Management für Online-Marktplätze und DIY-Partner
- Übergreifendes Order Management und Stammdatenpflege in SAP S/4 HANA: Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Gutschriften sowie Rechnungsstellung
- Garantieansprüche und Ersatzteilanfragen
- Kundenreklamationsbearbeitung per Tickettool (Salesforce)
- Retourenerfassung und Überprüfung sowie deren Koordination in Versand und Logistik
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams
- Abstimmung mit Produktmanagement zu technischen Daten, Features und Produktvarianten
- Austausch mit dem Marketingteam zu Bildern, Beschreibungen und CI-Vorgaben
- Zusammenarbeit mit Regional Sales Managern, um marktspezifische Anforderungen einzuhalten
- Unsere Teams arbeiten dezentral, was verschiedene Touchpoints mit unseren Kollegen in Frankreich, Italien, Polen, Schweden und Niederlanden mit sich bringt
Dein Profil
Must-have Skills
- Eingeschriebener Student (BWL, Marketing, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik o. Ä.)
- Sehr gute Excel-Kenntnisse – Arbeiten mit Tabellen, Filtern, grundlegenden Formeln, Strukturaufbau
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Pflichtvoraussetzung)
- Weitere europäische Sprachen (wie beispielsweise Französisch, Italienisch, Polnisch) sind ein klarer Vorteil
- Stark ausgeprägtes strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
- Hohe Genauigkeit im Umgang mit Daten
- Freude an Teamarbeit und abteilungsübergreifender Kommunikation
Nice-to-have
- Erste Erfahrung im Service bzw. Customer Service
- Interesse an Gartengeräten, DIY oder Consumer Electronics
Was wir bieten
- Mitarbeit in einem internationalen, modernen E-Commerce Team
- Hohe Eigenverantwortung und aktive Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten (ideal neben dem Studium)
- Arbeiten mit echten Produktdaten und Einblick in die Funktionsweise großer Marktplätze
- Langfristige Werkstudentenposition mit Entwicklungspotenzial
- Bei entsprechender Eignung und Bedarf besteht die Perspektive auf eine mögliche Weiterbeschäftigung nach dem Studium
Job Type: Internship
Work Location: In person
