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Köln - Vollzeit
Sie arbeiten gern strukturiert, schreiben verständlich und haben Interesse am Automotive-Umfeld? Dann passen Sie vielleicht gut in unser BDC-Team.
Wir unterstützen die Handelspartner von Toyota Deutschland bei Fragen aus dem Tagesgeschäft.
Der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Tickets und schriftlichen Händler-Anfragen. Ergänzend beantworten Sie auch telefonische Rückfragen. Es geht nicht um Outbound-Telefonie und nicht um Verkauf.
- Sie bearbeiten Anfragen von Toyota Handelspartnern über ein Ticketsystem.
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Sie klären Fragen rund um das Tagesgeschäft im Autohaus.
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Sie recherchieren Informationen in unseren Systemen.
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Sie lösen Anliegen möglichst direkt.
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Wenn eine Frage nicht sofort geklärt werden kann, geben Sie sie weiter und bleiben am Vorgang dran.
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Sie halten die Handelspartner über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden.
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Sie beantworten bei Bedarf auch telefonische Rückfragen.
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Sie dokumentieren Ihre Vorgänge sauber und nachvollziehbar.
- Erfahrung in der Händlerbetreuung, Kundenbetreuung, im Support oder in der Sachbearbeitung ist wünschenswert.
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Erfahrung im Automobilbereich ist von Vorteil, z.B. im Autohaus, Service, Vertrieb, Teiledienst oder Teilehandel.
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Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch.
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Sie telefonieren freundlich, sicher und verbindlich.
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Sie können Informationen schnell erfassen, recherchieren und weitergeben.
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Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert.
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Sie bleiben auch bei vielen offenen Vorgängen zuverlässig am Ball.
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Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
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30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
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Ein abwechslungsreicher Job im Händler-Support für Toyota Deutschland
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Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
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Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr
- Sie bewerben sich bei uns.
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Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung.
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Im Erstgespräch besprechen wir mit Ihnen auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.
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Wenn alles passt, lernen wir uns persönlich oder per Teams kennen.
