Für unser 4-Sterne-Superior-Hotel direkt am Tiefwarensee suchen wir eine erfahrene Empfangsleitung, die unser Front Office mit Fachkenntnis und Herzlichkeit führt. Du bist das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen und sorgst dafür, dass dieser erste Eindruck bleibt.
Du leitest den Empfangsbereich, koordinierst dein Team und arbeitest eng mit der Hoteldirektion zusammen, um unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wer Verantwortung sucht und langfristig wachsen möchte, ist bei uns richtig.
- Leitung und Organisation des Front-Office-Betriebs im Tagesgeschäft
- Herzlicher Empfang unserer Gäste bei Check-in und Check-out
- Erste Ansprechperson für Gästeanliegen, Wünsche und Beschwerden
- Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Empfangsteams
- Dienstplanung in Abstimmung mit der Hoteldirektion
- Pflege des Property-Management-Systems und der Buchungsplattformen
- Enge Zusammenarbeit mit Restaurant, SPA und Housekeeping
- Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare kaufm. Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Erfahrung am Empfang, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen und Buchungsplattformen
- Souveränes, freundliches Auftreten – auch in stressigen Momenten
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen
- Bereitschaft für Früh-, Spät- und Wochenenddienste
Unser Hotel liegt direkt am Ufer des Tiefwarensees – etwas außerhalb von Waren, umgeben von Natur, Ruhe und dem typischen Licht der Mecklenburgischen Seenplatte. Gäste kommen zu uns, um abzuschalten, gut zu essen und sich wohlzufühlen. Viele unserer Mitarbeitenden sind schon lange Teil des Teams. Uns ist wichtig, dass die Zusammenarbeit verlässlich, respektvoll und unkompliziert funktioniert.
