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Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet – heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 21 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten.
Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und chirurgische Techniken. Arthrex wurde 1981 in München gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Naples, Florida (USA) sowie weitere Tochtergesellschaften in 21 Ländern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von grenzüberschreitender Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen unter Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen nationalen Hintergründen.
Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.
Im Gegenzug bieten wir ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Ihre Aufgaben
Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Helpdesk-Teams in der Region EMEA
Die Verantwortung für eine störungsfreie Bereitstellung der End User Services liegt bei Ihnen in enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team
Sie stellen die vollständige Bearbeitung und Lösung aller eingehenden IT-Tickets sicher und arbeiten dabei eng mit relevanten Fachabteilungen zusammen
Als zentraler Ansprechpartner koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie internationalen Tochtergesellschaften
Sie analysieren bestehende Service-Desk-Prozesse, treiben kontinuierliche Verbesserungen voran und leiten Optimierungsmaßnahmen daraus ab
In globalen Projekten und Initiativen wirken Sie aktiv mit und unterstützen die Einführung sowie Umsetzung einheitlicher Standards
Ihr Profil
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium der Informatik, Softwaretechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Helpdesk oder Support, bringen Sie mit und kennen typische Serviceprozesse sicher
Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung konnten Sie bereits sammeln und entwickeln Teams zielgerichtet weiter
Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen sowie End-User Hard- und Software zeichnen Sie aus und ermöglichen Ihnen eine effiziente Problemanalyse
Sie überzeugen durch sehr gute Englischkenntnisse, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Führungskompetenz bringen Sie ein und arbeiten sich schnell in neue Themen sowie IT-Infrastruktur- und ITIL-Prozesse ein
Bereit, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen?
Wenn Sie leidenschaftlich für Innovation, Zusammenarbeit und einen Beitrag zu bedeutenden Fortschritten im Gesundheitswesen sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft der medizinischen Innovation gestaltet.
Wir sind gespannt, mehr über Sie zu erfahren – bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und relevanter Zeugnisse.
Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, echten Einfluss zu nehmen.
Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.
Supervisor Helpdesk EMEA (w/m/d)
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Dein Ansprechpartner
Dein: e Ansprechpartner: in
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Dein Ansprechpartner
Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Online-Portal. Bei Rückfragen schreibe eine E-Mail an
[email protected]
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Details
Datum: 17.06.2026
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