Telefonische Betreuung und Beratung von Primärbanken, Beantwortung von Anfragen zum Kreditkarten Issuing.
Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie einzelne Änderungen von karteninhaberbezogenen Daten
Erkennung und Kanalisierung von Störungen im Zuge der Unterstützung von Produktmanagement und IT
Zahlungs- und Autorisierungssrecherche bei Kreditkarten in verschiedenen IT-Systemen
Versand von angeforderten Checklisten für Chargebackvorgänge
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Akquise von webKKV Selfcare Banken
Teamübergreifende Unterstützung bei Geschäftsvorfällen
Unterstützung des Produkt- und Key Account Managements sowie der IT
Fachlicher Referent von Schulungen für Banken
Durchführung von Tests im Rahmen von Software-Releases/ Changes
Erstellen von Reports, Statistiken und Auswertungen
