Gästeerlebnis — Schaffung unvergesslicher „Erzähl-es-weiter“-Momente, die Gäste zum Wiederkommen motivieren.
Gästebegrüßung — Gäste willkommen heißen, zu ihren Tischen begleiten und eine saubere, einladende Atmosphäre sicherstellen.
Bestellmanagement — Menüs präsentieren, Fragen beantworten und Bestellungen präzise aufnehmen.
Speisen- & Getränkeservice — Speisen und Getränke zügig und korrekt servieren, inklusive Präsentation und Temperatur.
Pflege des Gastraums — Getränke nachfüllen, Geschirr abräumen und den Bereich sauber und organisiert halten.
Zahlungsabwicklung — Kartenzahlungen oder Zimmerbuchungen korrekt verarbeiten.
Beschwerdemanagement — Mit Eigeninitiative und positiver Haltung Kundenanliegen lösen.
Tischvorbereitung — Sicherstellen, dass Tische und Servicebereiche korrekt eingedeckt sind.
Koordination mit der Küche — Bestellungen klar weitergeben und eventuelle Probleme im Ablauf klären.
Umsatzsteigerung — Chancen zur Umsatzsteigerung erkennen und aktiv nutzen.
Flexible Einsatzbereitschaft — Je nach Geschäftsbedarf in verschiedenen Bereichen unterstützen.
Eventunterstützung — Unterstützung bei Events, Aktivierungen und Lifestyle-Programmen.
Pflege öffentlicher Bereiche — Sicherstellen, dass öffentliche Bereiche sauber, einladend und markenkonform bleiben.
Teamkultur — Ein positives, unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld fördern.
Einhaltung von Richtlinien — Befolgung aller Hotelrichtlinien, Sicherheitsverfahren und Markenstandards.
Kundenservice — Freundlich, aufmerksam und souverän im Umgang mit verschiedenen Gästetypen.
Überzeugungskraft — Fähigkeit, Erwartungen zu steuern und Gäste positiv zu beeinflussen.
Kommunikation — Hervorragende verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Food-&-Beverage-Wissen — Kenntnisse über Speisen, Getränke, Allergien und Ernährungsbedürfnisse.
Detailgenauigkeit — Präzise Bestellaufnahme und Einhaltung von Präsentationsstandards.
Multitasking — Effizientes Arbeiten in einem dynamischen Umfeld.
Problemlösung — Fähigkeit, Herausforderungen ruhig und effektiv zu lösen.
Teamarbeit — Enge Zusammenarbeit mit Service-, Küchen- und Barteam.
Vorherige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist von Vorteil.
Sicherer Umgang mit IT-Systemen, einschließlich Microsoft Office.
