Wir suchen Verstärkung für unseren deutschsprachigen Kundenservice in Deutschland! Ob Einsteiger oder Profi – bei uns findest du den passenden Einstieg.
Technischer Support / Service Engineer
- Übernahme aller Aufgaben aus dem allgemeinen Kundenservice
- Umfassende technische Unterstützung unserer Kunden, inkl. Analyse von Produkt-Logs
- Fehlerdiagnose und -behebung in enger Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
- Beratung und Schulung von Kunden zu komplexeren technischen Themen
- Weiterleitung relevanter Informationen an unsere chinesische Niederlassung zur Optimierung von Produkt- und Servicequalität
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse durch eigene Ideen
Dein Profil
Sprachen:
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
- Solide Englischkenntnisse
- Chinesisch von Vorteil
Qualifikation:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder relevante Erfahrung in einem technischen Umfeld (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik)
- Erfahrung im technischen Support, Call Center oder E-Commerce von Vorteil
- Erfahrung im Bereich 3D-Druck / Additive Manufacturing oder mit entsprechenden Verbrauchsmaterialien ist von Vorteil
- Analytisches Denken, strukturierte Problemlösung und Freude an der Kundenberatung
Persönlichkeit:
- Serviceorientiert, freundlich und lösungsorientiert
- Teamplayer mit eigenständiger Arbeitsweise
Unser Angebot
- Modernes Arbeitsumfeld: Dynamisches, internationales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Persönliche Entwicklung: Freiräume zur Mitgestaltung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Karrierechancen
- Gemeinsamer Erfolg: 30 Tage Urlaub, leistungsgerechtes Gehalt sowie regelmäßige Team-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding)
- Attraktive Extras: Zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke & Parkplätze
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 35.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
- 60314 Frankfurt am Main: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
