#PROVECTUSSTYLE
Die Provectus Technologies GmbH ist ein gründergeführter IT-Dienstleister aus München. Der Business Enabler befähigt seit 2001 große & mittelständische Unternehmen durch Cloud-Technologien, Digital Workplace und Prozessoptimierung den Anforderungen der Digitalisierung zu begegnen. Die IT-Expert*innen arbeiten unter der Prämisse uneingeschränkter Sicherheit, Compliance, Stabilität & Verfügbarkeit.
Das sind deine Aufgaben:
- BETREUUNG: Du unterstützt bei der Betreuung von Projekt- und Service-Verträgen und übernimmst schrittweise eigene Themenpakete. Kaufmännische Themen (z. B. Aufwand, Budget, Abrechnung) bearbeitest du gemeinsam im Team.
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DURCHFÜHRUNG: Du koordinierst die vertragskonforme Erbringung unserer Dienstleistungen gemeinsam mit unseren IT-Expert*innen und arbeitest dich strukturiert in die jeweiligen Kundenumgebungen ein
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QUALITÄT: Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben. In Eskalationsfällen wirkst du bei Koordination und Kommunikation mit und lernst, Situationen strukturiert zu managen.
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OPTIMIERUNG: Du erkennst Verbesserungspotenziale in der Zusammenarbeit und setzt Optimierungen im Rahmen von Continual Service Improvement im Team um.
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TRANSITION: Du unterstützt bei der Übernahme neuer oder veränderter Services – von der Planung bis zur Übergabe in den Betrieb – und übernimmst zunehmend Verantwortung.
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CONTRACT MANAGEMENT: Du unterstützt bei Anpassungen von Kundenanforderungen (z. B. Leistungsumfang, Termine, Dokumentation) nach definierten Standards.
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TEAM WORK: Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kund*innen und dem Projekt- & Service-Team, koordinierst Aufgaben und arbeitest dich schrittweise in Steuerungs- und Abstimmungsrollen ein.
Das bringst du mit:
- BERUFSERFAHRUNG: Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Projekt- oder Service-Umfeld mit (z. B. IT-Dienstleistung, Operations, PMO, Service Desk oder Customer Success). Motivierte Quereinsteiger*innen mit passenden Skills und Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen.
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FACHLICHE KOMPETENZ: Du hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-/ITSM-Prozessen sowie erste Berührungspunkte mit IT-Betrieb, Ticket- und Workflow-Prozessen (Incident, Problem, Change). Erfahrung mit Jira und/oder Confluence ist von Vorteil; wir unterstützen dich durch Onboarding und Weiterbildung.
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PROJEKTERFAHRUNG: Du hast erste Einblicke in Projektarbeit und kennst idealerweise klassische oder agile Methoden. Durch Kundenprojekte im Cloud-/Digital-Workplace-Umfeld und Mentoring entwickelst du deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter.
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INNOVATIONSFREUDE: Du interessierst dich für neue Technologien, digitale Produkte und aktuelle Trends im IT-Umfeld und bringst dich mit Ideen aktiv ein..
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KUNDEN- UND SERVICEORIENTIERUNG: Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, analysieren und gemeinsam im Team in passende Lösungen überführen. Dabei bleibst du auch in komplexen Situationen ruhig, lösungsorientiert und serviceorientiert.
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KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEIT: Du trittst freundlich und sicher auf, kommunizierst klar und strukturiert und hast Freude am Austausch mit Kund-innen und Kolleg-innen. Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
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TEAMFÄHIGKEIT: Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst dich aktiv ein. Du bist reflektiert, kommunizierst offen und findest gemeinsam gute, tragfähige Lösungen.
5 gute Gründe, um im Team Provectus mitzumischen
1. Arbeits-Lebens-Raum
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Home Office bis zu 100% für jede*n
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30 Urlaubstage
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Keine Kernarbeitszeit
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Teilzeit-Möglichkeiten
2. Mobilität
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Möglichkeit auf Dienstwagen für jede*n
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JobRad mit Provectus Zuschuss
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Pendelzuschuss fürs Deutschlandticket für Kolleg*innen in/um München
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BahnCard 50 für vielreisende Kolleg*innen
3. Absicherung und Goodies
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Weihnachtsgeld
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20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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Sport und Gesundheit mit EGYM Wellpass
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Rabatt-Aktionen für unterschiedlichste Marken über Corporate Benefits
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Notebook und Smartphone auch zur Privatnutzung
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Technische Home Office Ausstattung
4. Persönliche Weiterentwicklung
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Transparente und individuelle Entwicklungsmodelle
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Führungslaufbahnen sie Fachkarrieren
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Trainings und Schulungen
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Einarbeitungsbuddys
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Mentoren-Programm
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Trainee-Programm
5. ECHT WIR Momente
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Bezuschussung von After-Work-Aktivitäten
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Spieleabende & Teamevents
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Unternehmensweite Feiern
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Grillfeste auf unserer schönen Terrasse
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Gemeinsames Zocken in der Provectus-Lounge
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Unsere LEGO-Ecke im Büro
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... und was den Provectronen sonst noch so einfällt ;-)
