Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundendienstmitarbeiter:innen (m/w/d), die unser Team im Bereich Kundenbetreuung verstärken. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen für eine positive Erfahrung durch kompetente Beratung und schnelle Problemlösung. Sie tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher Sprache
- Unterstützung bei der Lösung von Produkt- oder Dienstleistungsfragen
- Dokumentation der Kundenkontakte und Pflege der Kundendatenbank
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards und freundlicher Kommunikation
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und -abläufen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office (Word, Excel) und Datenentry-Systemen
- Hohes Maß an Empathie, Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Gehalt: 27,58€ - 32,23€ pro Stunde
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
