IT Service Management Specialist (m/w/d)

EMS Maritime Services B.V.
Papenburg

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 7 Tagen

Leistungen

Subventioniertes Mittagessen
Firmenfahrrad-Leasing
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Datenmodellierung
Informatik
IT-Service-Management
Softwareentwicklung
ServiceNow
Analyse (Softwareentwicklungslebenszyklus)
Geschäftsanforderungen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

IT Service Management Specialist (m/w/d)

Der MEYER WERFT Konzern ist eine international tätige Unternehmensgruppe. Zu ihr zählen unsere zwei Werftstandorte in Papenburg und Rostock sowie weitere Tochterunternehmen. Insgesamt arbeiten rund 5.200 Mitarbeitende direkt für uns. Gemeinsam mit diesem hochqualifizierten Netzwerk bauen wir unter anderem Kreuzfahrtschiffe, Flusskreuzfahrtschiffe und Spezialschiffe für Kunden aus aller Welt, die genau auf die jeweiligen Märkte und Zielgruppen zugeschnitten sind.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Abteilung einen IT Service Management Specialist (m/w/d) - auch geeignet für Berufseinsteiger/innen.

Ihre Rolle:

Im IT-Fachbereich Digital Workplace Services suchen wir einen IT Service Management Specialist (m/w/d), der uns beim Betrieb, der Weiterentwicklung und dem Ausbau unserer ServiceNow-Plattform unterstützt.

Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf der Gestaltung und Optimierung moderner IT-Service-Management-Prozesse sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Plattform. Gemeinsam mit Fachbereichen, Service Ownern und externen Partnern arbeitest Du daran Transparenz zu schaffen, Prozesse zu standardisieren und den Mehrwert unserer digitalen Services kontinuierlich zu steigern.

Dabei übernimmst Du früh Verantwortung für eigene Themenfelder und entwickelst Dich Schritt für Schritt zum Experten für ServiceNow und IT Service Management.

Die Schwerpunkte des Aufgabengebietes sind:

Unterstützung beim operativen Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
LowCode/NoCode Softwareentwicklung
Analyse und Bearbeitung von ServiceNow-Tickets und Anwenderanfragen
Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege unserer Configuration Management Database (CMDB)
Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung von IT-Services, Service Offerings und dem Servicekatalog
Aufnahme, Analyse und Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Fachbereichen und IT-Teams
Unterstützung bei der Optimierung und Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen
Mitarbeit bei Workshops, Schulungen und Informationsveranstaltungen für Anwender und Service Owner
Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern
Erstellung von Auswertungen, Dokumentationen und Entscheidungsvorlagen für unterschiedliche Zielgruppen

Das bringst du mit:

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld mit entsprechender Berufserfahrung
Interesse an IT-Service-Management (ITSM), IT Asset Management (ITAM) und digitalen Geschäftsprozessen
Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft
Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
auch Berufseinsteiger/innen sind herzlich eingeladen sich zu bewerben

Von Vorteil, aber kein Muss:

Erste Kenntnisse im Bereich ITSM, ITIL oder Service Management
Erste Berührungspunkte mit ServiceNow
Grundverständnis für IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsprozesse
Erfahrungen mit Datenanalysen, Reporting oder Datenmodellen
Grundkenntnisse in SQL, JavaScript, APIs, Automatisierung oder Skripting

Was wir bieten:

Eine interessante und vielfältige Aufgabe in einem international agierenden Unternehmen
Eine 35-Stunden Woche, 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung nach Tarif
Flexible Arbeitszeiten und eine teamorientierte Arbeitsweise sowie ansprechende Benefits (z.B. vergünstigtes Mittagessen und Getränke, Firmen-Fitnessrabatte (Hansefit), Bikeleasing, Corporate Benefits, etc.)
Bei uns arbeiten Sie eigenverantwortlich, bringen eigene Ideen ins Team ein und tragen so zum gemeinsamen Erfolg bei.
Eine offene und respektvolle Unternehmenskultur, bei der wir mit einem starken Wir-Gefühl Ziele gemeinsam verfolgen.
Auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie legen wir großen Wert und betreiben seit 2013 gemeinsam mit dem Deutschen Roten Kreuz als Träger unsere Betriebs-Kita Nautilus mit flexiblen Öffnungszeiten.

Sollten Sie Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung über den Link.

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IT Service Management Specialist (m/w/d)

Ihre Rolle:

Die Schwerpunkte des Aufgabengebietes sind:

Das bringst du mit:

Was wir bieten:

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