Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und strukturierte Persönlichkeit als Projektkoordinator Customer Service (m/w/d), die mit Leidenschaft die Koordination und Steuerung von Kundenservice-Projekten übernimmt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams, um reibungslose Abläufe, effiziente Prozesse und erstklassigen Kundenservice sicherzustellen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, Kundenzufriedenheit zu steigern, Prozesse zu optimieren und innovative Lösungen umzusetzen. Wenn Sie Organisationstalent, Projektmanagement-Kompetenz und eine proaktive Arbeitsweise mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Betreuung und Koordination von Kundenprojekten in der Pharma-, Kosmetik- und Medizinproduktebranche
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion, Qualitätssicherung und weiteren Fachabteilungen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Aufträgen und Änderungswünschen
- Koordination von Terminen, Freigaben und Projektabläufen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, GMP- und regulatorischen Anforderungen
- Pflege von Kunden- und Projektdaten in ERP-Systemen und MS Office
- Betreuung mehrerer Projekte und Kunden gleichzeitig sowie eigenständige Lösungsfindung
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Qualifikationen
- Sie sind eine kommunikationsstarke, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt. Sie arbeiten strukturiert, übernehmen Verantwortung und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Kundenprojekte gleichzeitig Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:
- ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- klare und sichere Kommunikation – schriftlich wie mündlich
- strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Themen bis zur Lösung zu verfolgen
- idealerweise Branchenerfahrung in der Kosmetik- oder Pharmaindustrie oder in verwandten Branchen
- sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in ERP-Systemen sind von Vorteil
- Verständnis für GMP- und Qualitätsanforderungen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Ihre Qualifikation passt nicht vollständig?
Kein Problem. Überzeugen Sie uns mit Ihrer Motivation.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns erwartet Sie eine dynamische Arbeitsumgebung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam innovative Lösungen für den Kundenservice gestaltet!
Gehalt: 45.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
