Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d), die mit Energie und Begeisterung unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis bietet. In dieser Rolle sind Sie das Herzstück unseres Kundenkontakt-Teams und tragen dazu bei, eine positive Verbindung zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden aufzubauen. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Multitasking-Fähigkeiten gefragt sind, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Lösungen zu finden. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu unterstützen und Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld einzusetzen, sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
- Schnelle und präzise Erfassung von Kundendaten durch sorgfältige Dateneingabe in unsere Systeme
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und technischen Problemen
- Koordination mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Bearbeitung der Anliegen sicherzustellen
- Dokumentation aller Interaktionen sowie Pflege der Kundendatenbanken für eine optimale Servicequalität
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse durch Feedback und Vorschläge
- Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch freundliches Auftreten und lösungsorientiertes Handeln
Qualifikationen
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert, aber motivierte Neueinsteiger sind ebenfalls willkommen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe sowie organisatorisches Talent
- Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Wert auf Ihre persönliche Entwicklung legt. Nutzen Sie die Chance, Ihre Sprachkenntnisse einzusetzen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen!
Gehalt: 14,67€ - 17,31€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 25.0 pro Woche
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
