Fallmanager 1st und 2nd-Level Support SAP (m/w/d)

BG prevent GmbH -
Bonn

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Details zur Stelle

Festanstellung | Teilzeit | Vollzeit | Teilzeit möglich
vor 3 Tagen

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss zur Kinderbetreuung

Qualifikationen

Jira
SAP
First-Level-IT-Support
Software-Support
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Bereich

Kaufmännische und sonstige Berufe

Standort

Campus Bonn, Nordrhein-Westfalen

Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten?

Dann bewirb dich jetzt bei BG prevent für unseren Standort in Bonn bzw. hybrid (unbefristet | in Voll- oder Teilzeit, ab 20 Std./Woche) als

Fallmanager 1st und 2nd-Level Support SAP (m/w/d).

Wir sind ein Team aus mehr als 3.700 Mitarbeitenden, das sich an über 150 Standorten stark macht für Prävention. Bei uns findest du abwechslungsreiche Tätigkeiten im Arbeits- und Gesundheitsschutz, Raum für Entwicklung und Arbeitszeiten, die zu dir und deinem Leben passen! BG prevent betreut bundesweit über 210.000 Unternehmen, Betriebsstätten und öffentliche Einrichtungen aller Größen und Branchen.

Unser Angebot

Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Arbeitszeiten eigenverantwortlich zu gestalten
Wir fördern dich mit individueller Fortbildung
Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie attraktive Angebote im Bereich Mobilität und Gesundheit (z. B. JobRad, Urban Sports Club)
Viele weitere Benefits wie z.B. Gesundheitsangebote (Vergünstigung bei Urban Sports Club, JobRad, etc.), betriebliche Altersvorsorge
Ein modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz steht dir ebenso zur Verfügung, wie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten

Deine Aufgaben

Du nimmst Anfragen von Anwenderinnen und Anwendern entgegen, die zu den Themen Digitalisierung, Daten & IT über die Hotline oder im zentralen Serviceportal (Jira) eingehen
Du untersuchst eingehende Störungsmeldungen nach bekannten Lösungsmöglichkeiten und löst diese aktiv
Nicht direkt lösbare Störungen leitest Du zur Bearbeitung an andere Teams weiter
Neue Lösungsmöglichkeiten werden von Dir in unserem Wissensmanagementsystem dokumentiert
Du bearbeitest Serviceanfragen zu unseren SAP-Systemen und arbeitest eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem SAP-Team zusammen
Du betreust die Anwenderinnen und Anwender unserer SAP-Systemen während der Bearbeitung ihrer Anliegen und kommuniziert aktiv zu den Bearbeitungsfortschritten
Du unterstützt die Teamleitung bei der Organisation des Supports und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports mit

Dein Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Interesse an den Themen Digitalisierung, Daten & IT
Umfangreiche Kenntnisse in der Anwendung von SAP
Erfahrungen im Support von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Kenntnisse in der Arbeit mit Systemen zur Anrufverwaltung und/oder Ticketbearbeitung von Vorteil

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.

Flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten unterstützen wir.

Gestalte mit uns eine gesunde Arbeitswelt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Qualifikationen und Zeugnisse).

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