Stellenbeschreibung
Als Kundenberater (m/w/d) bist du die freundliche und kompetente Stimme unseres Unternehmens. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens betreut fühlen. Mit deinem Engagement und deiner positiven Energie hilfst du dabei, individuelle Lösungen zu finden und eine nachhaltige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Deine Leidenschaft für exzellenten Service macht dich zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams und trägt maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen (Französisch und Deutsch)
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen
- Daten eingeben, aktualisieren und verwalten im CRM-System, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Angebotserstellung
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen sorgfältig und transparent
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um optimale Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Französisch (C1) ; weitere Sprachkenntnisse wie Englisch sind von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Data Entry ist wünschenswert, aber auch motivierte Einsteiger sind willkommen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und empathische Art
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege
- Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise
- Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und sich ständig weiterzuentwickeln
Werde Teil unseres Teams! Wir bieten dir eine spannende Position in einem motivierenden Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln kannst. Bei uns stehen deine persönliche Entwicklung und dein Engagement im Mittelpunkt!
Erwartete Arbeitsstunden: 20.0 pro Woche
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 66877 Ramstein-Miesenbach
