Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Managerin für Luxusresort-Erlebnisse und Gästebetreuung (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Gästen und unserem Serviceangebot, um unvergessliche Luxus-Erlebnisse zu schaffen. Sie leiten ein Team von Gästebetreuer:innen, entwickeln exklusive Angebote und sorgen für einen erstklassigen Service, der den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht wird. Ihre Aufgabe ist es, eine Atmosphäre der Exklusivität und persönlichen Betreuung zu gewährleisten sowie die Zufriedenheit unserer Gäste nachhaltig zu steigern.
Aufgaben
- Leitung und Supervision des Gästebetreuungsteams sowie Sicherstellung eines erstklassigen Servicelevels
- Entwicklung und Umsetzung exklusiver Erlebnisangebote im Luxusresort
- Koordination der Gästewünsche und individuelle Betreuung zur Maximierung der Gästezufriedenheit
- Organisation von besonderen Events, Aktivitäten und personalisierten Programmen für unsere Gäste
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf aller Gästebereiche zu gewährleisten
- Überwachung des Budgets für Gästebetreuung und Erlebnisangebote sowie Kostenkontrolle
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service und persönliche Betreuung
- Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards in allen Bereichen der Gästebetreuung
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Gästebetreuung, Hotellerie oder im Luxusdienstleistungssektor, idealerweise mit Supervising-Erfahrung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen (multilingual)
- Erfahrung im Budgetmanagement (budgeting) sowie in der Organisation von exklusiven Events und Erlebnissen
- Sicherer Umgang mit Multi-line Phone Systems zur Koordination interner Abläufe
- Hervorragende Kundenorientierung, Empathie und ein ausgeprägtes Gespür für Luxus und Exklusivität
- Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu führen und weiterzuentwickeln
- Selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent sowie Flexibilität bei der Gestaltung individueller Gästerlebnisse
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Service mitbringen und die Fähigkeit besitzen, unvergessliche Luxusresort-Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Gehalt: 54.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
