Weniger Anonymität. Mehr Connection.
Du moderierst nicht nur Communities. Du schaffst relevante Interaktionen, stärkst Markenbeziehungen und sorgst dafür, dass Menschen sich gehört fühlen.
Bei IBM iX gestalten wir intelligente Experiences, die wirklich etwas bewegen. Ohne Ego. Ohne unnötigen Lärm. Dafür mit Menschen, die sich kümmern.
Standort: Berlin, Hybrid | Arbeitsmodell: Working Student (20h)
Online-Communities sind oft der direkteste Berührungspunkt zwischen Marke und Zielgruppe. In dieser Rolle hilfst du dabei, positive Markenerlebnisse zu schaffen, Trends frühzeitig zu erkennen und in sensiblen Situationen den Überblick zu behalten.
Dein Beitrag: Du bringst Communities zum Leben, stärkst den Dialog zwischen Marke und Audience und lieferst wertvolle Insights für erfolgreiche Social-Media-Kommunikation.
- Communities auf Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube und X beobachten, Stimmungen verstehen und relevante Entwicklungen frühzeitig sichtbar machen
- Marken durch authentische Interaktionen, wie das Beantworten von Kommentaren, Erwähnungen und Bewertungen nahbar und relevant machen
- Engagement unterstützen und die Beziehung zur Community durch personalisierte Interaktionen fördern
- Eine respektvolle und sichere Community-Kultur durch konsequente Moderation und Anwendung definierter Guidelines sicherstellen
- Trends, Gespräche und Engagement-Chancen identifizieren, die die Kommunikationsziele unserer Brands voranbringen
- Komplexe Anfragen zielgerichtet einordnen und gemeinsam mit dem Team die richtigen Antworten und Lösungswege finden
- Krisenfälle, Reportings und Sentiment-Analysen mit relevanten Community-Insights unterstützen
- Laufendes Studium in Medien, Kommunikation, Marketing o.Ä. – idealerweise noch min. ein Jahr verbleibend
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein sicheres Gespür für unterschiedliche Zielgruppen und Tonalitäten
- Ruhe, Professionalität und Urteilsvermögen – auch wenn Gespräche anspruchsvoll oder dynamisch werden
- Verständnis für Social Media, digitale Kultur und Community-Dynamiken gepaart mit hoher Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
- Erste Erfahrungen in Community Management, Social Media, Digital Engagement oder kundenorientierten Rollen sind von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1) – Deutschkenntnisse sind ein Plus
Zuverlässlich. Partnerschaftlich. Auf Augenhöhe.
- Klare Verantwortlichkeiten und offene Kommunikation
- Führung, die Orientierung gibt und Freiraum lässt
- Teams, die liefern wollen – nicht nur präsentieren
- Fokus auf Qualität und nachhaltige Lösungen
Ein Umfeld, in dem du wirken kannst.
- Anspruchsvolle Projekte mit echtem Ownership und Gestaltungsspielraum
- Klare Entwicklungspfade, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu modernen Technologien
- Attraktives Benefits-Paket: 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage, Zuschüsse für ÖPNV sowie JobRad, Bonusprogramme (abhängig von Land und Standort)
- Flexible Arbeitsmodelle: hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit sowie Optionen für Workation und Sabbatical
- Angebote für dein Wohlbefinden: Gesundheits- und Mental-Health-Angebote, Sportmöglichkeiten sowie zusätzliche Unterstützung bei der Kinderbetreuung
- Eine starke Kultur mit regelmässigen Team- und Firmen-Events, modernen Offices und Zugang zu einem internationalen Netzwerk
IBM iX widmet sich der Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfeldes, das Chancengleichheit für alle bietet. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, diversen Hintergründen und Perspektiven darin bestärken, sich bei uns zu bewerben.
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung auf Englisch mit aktuellem Lebenslauf und Arbeitszeugnissen. Ergänze gern relevante Projektbeispiele, die deine Arbeit zeigen.
Bitte kontaktiere deinen Talent Acquisition Partner: Marie Sommerfeld, [email protected]
