Nakatanenga 4x4-Equipment zählt zu den führenden Anbietern von Offroad-Zubehör im deutschsprachigen Raum. Wer draußen unterwegs ist, begegnet uns oft - im Online-Shop, auf Messen, in Fachmagazinen oder auf staubigen Routen zwischen Allgäu und Atlasgebirge.
Für unser Team suchen wir Verstärkung in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung. Dabei geht es bei uns nicht einfach nur darum, Bestellungen im System anzulegen: Du begleitest Kunden und Aufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung, berätst zu unseren Produkten, koordinierst Versand- und Zollthemen und behältst auch bei Werkstattaufträgen den Überblick.
Die Stelle verbindet damit klassische kaufmännische Sachbearbeitung mit Kundenkontakt, Vertrieb und Organisation - abwechslungsreich, praxisnah und mit kurzen Wegen zu Lager, Werkstatt, Einkauf und den anderen Bereichen unseres Unternehmens.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung und Abwicklung von Kundenbestellungen und Aufträgen - von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung
- Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail sowie persönliche Beratung vor Ort
- Beratung und Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen an Privat- und Geschäftskunden
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Nachverfolgung offener Kundenanfragen
- Klärung von Verfügbarkeiten, Lieferterminen, Versandmöglichkeiten und weiteren Fragen rund um laufende Aufträge
- Organisation und Abwicklung von Paket- und Speditionssendungen im In- und Ausland
- Koordination von Zollabwicklungen und Bereitstellung der hierfür erforderlichen Informationen und Unterlagen
- Abstimmung mit Paketdiensten, Speditionen und weiteren Logistikpartnern
- Koordination von Werkstattterminen und Bearbeitung der zugehörigen Werkstattaufträge
- Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt, Lager und weiteren internen Bereichen
- Pflege von Kunden-, Auftrags- und Versanddaten in unserer Warenwirtschaft
- Erkennen und eigenständiges Klären von Unstimmigkeiten, Rückfragen und offenen Punkten in laufenden Vorgängen
DAS BRINGST DU MIT
- Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung - beispielsweise in Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst oder Kundenservice
- Erfahrung im Verkauf oder in der Kundenberatung ist ein großes Plus
- Freude am direkten Kundenkontakt und daran, Kunden nicht nur Auskünfte zu geben, sondern passende Lösungen und Produkte zu empfehlen
- Eine freundliche, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation - telefonisch, schriftlich und persönlich
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch wenn mehrere Aufträge und Themen gleichzeitig laufen
- Organisationstalent und die Fähigkeit, offene Punkte konsequent nachzuverfolgen
- Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und üblichen Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich intensiv in unsere Warenwirtschaft und internen Systeme einzuarbeiten
- Kaufmännisches Verständnis und ein gutes Gefühl für Preise, Aufträge, Lieferungen und Kundenanforderungen
- Technisches Interesse und die Bereitschaft, dich in unsere teilweise erklärungsbedürftigen Produkte einzuarbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind insbesondere für internationale Versand- und Zollthemen von Vorteil
- Erfahrung mit Automotive, Offroad, Werkstatt, Logistik oder E-Commerce ist ein Plus - aber keine Voraussetzung
- Outdoor-, Offroad- oder Fahrzeugbegeisterung ist natürlich ebenfalls gern gesehen ;-)
WICHTIG FÜR DIESE STELLE
Das ist keine reine Backoffice-Stelle!
Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die zuverlässige und saubere Bearbeitung von Aufträgen. Gleichzeitig hast du regelmäßig direkten Kontakt mit unseren Kunden und solltest Spaß daran haben, aktiv zu beraten und zu verkaufen.
Wir suchen niemanden, der Kunden möglichst schnell „abarbeitet“, sondern jemanden, der zuhört, mitdenkt und versucht, für den Kunden eine sinnvolle Lösung zu finden.
Genauso wichtig ist uns, dass du Verantwortung für deine Vorgänge übernimmst: Wenn bei einem Auftrag noch eine Information fehlt, eine Spedition Rückfragen hat oder ein Werkstatttermin abgestimmt werden muss, bleibst du am Thema dran, bis es geklärt ist.
Du musst dafür weder unsere Produkte noch unsere Systeme vom ersten Tag an perfekt kennen. Viel wichtiger ist, dass du zuverlässig arbeitest, gerne kommunizierst und Lust hast, dich in unsere Produkte und Abläufe einzuarbeiten.
WAS DICH BEI UNS ERWARTET
- Eine abwechslungsreiche Position zwischen Auftragsabwicklung, Kundenberatung, Vertrieb, Logistik und Werkstatt
- Spannende Produkte aus den Bereichen Offroad, 4x4, Automotive, Camping und Reiseequipment
- Viel direkter Kundenkontakt und abwechslungsreiche Aufgaben statt eintöniger Sachbearbeitung
- Ein mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Direkte Zusammenarbeit mit Lager, Werkstatt, Einkauf, Produktmanagement und Geschäftsleitung
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, bestehende Abläufe aktiv mitzugestalten und zu verbessern
- Ein motiviertes und hilfsbereites Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
- Teil- oder Vollzeit möglich
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
KEIN ANSCHREIBEN NOTWENDIG!
Bitte sende uns einfach:
- Lebenslauf
- relevante Zeugnisse
- frühestmögliches Eintrittsdatum
- Gehaltsvorstellung
Gehalt: 2.000,00€ - 3.400,00€ pro Monat
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsort: Vor Ort
