Stellenbeschreibung
Als Hotelfachkraft / Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen für einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Organisationstalent schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre und tragen maßgeblich zum positiven Aufenthalt unserer Gäste bei. Sie übernehmen vielfältige Aufgaben im Gästeservice, in der Verwaltung und in der Koordination, um den hohen Qualitätsstandard unseres Hauses zu gewährleisten. Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft und Ihre Multilingual-Fähigkeiten machen Sie zu einem unverzichtbaren Mitglied unseres Teams.
Aufgaben
- Begrüßung und Check-in/-out der Gäste freundlich und professionell gestalten
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Änderungswünschen via Telefon, E-Mail oder persönlich
- Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, inklusive Beratung zu Services und lokalen Attraktionen
- Bedienung von Multi-line-Telefonsystemen zur effizienten Kommunikation mit Gästen und Teammitgliedern
- Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping oder Technik, um einen reibungslosen Ablauf zu sichern
- Verwaltung von Buchungs- und Abrechnungsprozessen sowie Pflege der Gästedaten im System
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie Berichterstellung und Dokumentation
Qualifikationen
- Mehrsprachige Kommunikationsfähigkeit (z.B. Deutsch, Englisch, weitere Sprachen von Vorteil)
- Erfahrung im Empfangs- oder Gästeservice in der Hotellerie oder Gastronomie wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Multi-line-Telefonsystemen und gängiger Hotelsoftware
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und Serviceorientierung
- Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, inklusive Wochenend- und Feiertagsarbeit
Wir suchen engagierte Teamplayer, die mit Energie und positiver Einstellung unsere Gäste begeistern möchten. Bei uns profitieren Sie von einer wertschätzenden Arbeitsumgebung, vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem motivierten Team. Werden Sie Teil unseres Hauses und gestalten Sie unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste!
Gehalt: 16,00€ - 17,00€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
