Willkommen bei der Gräfenhof Tee GmbH – einem dynamischen Unternehmen, das für hochwertige Bio-Blatttees und Kräutermischungen steht. Wir beliefern unsere Kunden europaweit und legen großen Wert auf exzellenten Service. Für die Unterstützung unseres wachsenden Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter:in im Kundensupport (m/w/d), die/der unsere Kund:innen mit Kompetenz und Leidenschaft betreut.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung unserer Kund:innen per E-Mail, Telefon und über Social-Media-Kanäle.
- Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen (B2C und B2B).
- Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Anfragen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Logistik zur Lösung von Kundenanliegen.
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Support-Prozesse.
Ihr Profil:
- Freude an der Kommunikation mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport oder einer vergleichbaren Position.
- Kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS-Office, CRM-Systemen und E-Commerce-Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Wir bieten Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und freundlichen Team.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten.
- Mitarbeitenden-Rabatte auf unser hochwertiges Tee-Sortiment.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Noch ein paar Worte zum Schluss.
Wenn Sie Lust haben, in einem modernen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten und unseren Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 30 pro Woche
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
- Wie hoch ist Ihr Wunschgehalt?
- Wie viele Stunden / Woche möchten Sie arbeiten?
Berufserfahrung:
- CRM-Software: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
