Wir sind eine der wachstumsstärksten Unternehmensberatungen Deutschlands – über 55+ Mitarbeitende, 5.000+ Beratungen, 3x TÜV-zertifiziert, Financial Times „Europe's Fastest Growing Companies".
Unsere Mission:
Wir machen inhabergeführte Mittelständler zu TOP Arbeitgebern. Hier baust Du Journeys, die direkt bei echten Kunden ankommen – und Du siehst die Ergebnisse.
Werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager (m/w/d) bei FAIRFAMILY!
Du brennst für digitale Beratung, möchtest B2B-Kunden erfolgreich begleiten und findest für wirklich jede Herausforderung die passende Lösung? Du hast Freude daran, Menschen weiterzubringen, ihre Potenziale zu erkennen und sie mit Kompetenz, Struktur und Herz durch ihre Prozesse zu führen?
Du liebst ein dynamisches Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist, und fühlst Dich dort am wohlsten, wo Geschwindigkeit, Professionalität und Teamgeist aufeinandertreffen? Du möchtest nicht einfach nur „Kunden betreuen“, sondern echte Erfolge schaffen – Erfolge, die Du sehen, messen und feiern kannst? Dann bist Du bei FAIRFAMILY genau richtig.
-
Betreuung unserer B2B-Kunden im 2nd Level+ Support
-
Entwicklung individueller Lösungen bei Anfragen, Herausforderungen und operativen Prozessen
-
Aktive Mitgestaltung einer herausragenden Customer Experience
-
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern
-
Nutzung und Pflege des CRM-Systems zur optimalen Dokumentation und Steuerung
-
Schriftliche und mündliche Kommunikation mit unseren Kunden – empathisch, professionell und lösungsorientiert
-
Mitverantwortung für Prozessqualität, Struktur und nachhaltige Kundenbindung
-
Erste Berufserfahrung im B2B Kundenservice (2nd Level+)
-
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich wie mündlich
-
Serviceorientierte Arbeitsweise, Verbindlichkeit und starke Empathie
-
Hohe Motivation, Lernfreude und der Wunsch, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
-
Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, klaren Prozessen zu folgen
-
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und Office-Programmen
-
Schnelle Auffassungsgabe, Disziplin & Freude an Performance-orientierter Arbeit
-
Vorkenntnisse in Gesundheitsmanagement, Coaching oder Beratung sind ein Plus – aber keine Voraussetzung
-
Saubere, fehlerfreie Ausdrucksweise in Deutsch
-
Du hast ein ausgeprägtes Interesse an KI und bist offen, KI-Tools im Arbeitsalltag sinnvoll einzusetzen. Idealerweise bringst Du praktische Erfahrung mit KI-Tools mit und kannst Beispiele nennen.
Das erwartet Dich bei uns
Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit performanceorientierten, motivierten Kollegen und der Möglichkeit zur persönlichen wie beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Core Values, die wir täglich leben.
-
CoreValues: Wir haben 5 klar definierte Werte, die wir im Unternehmen leben. Diese sind neben Deiner Arbeitsleistung auch Grundlage Deiner persönlichen Bewertung.
-
Karriere-Planung: Individuelle Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten.
-
Klare Erwartungshaltungen: Wir geben Dir für Deine Rolle genaue Anforderungen und Kennzahlen, die Dir von Anfang an transparent aufgezeigt werden.
-
FAIRFAMILY Schulungssystem: Wir bilden Dich in Deiner Rolle aus und geben Dir alles an die Hand, das Du brauchst, um Top Leistung abzuliefern.
-
Persönliche Entwicklung mit zertifizierten internen und externen Coaches.
-
Du arbeitest im vermutlich schönsten Office in Hamburg
-
Unsere Führungskräfte sind alle top ausgebildet und sind dazu da, den bestmöglich Rahmen für Deine Arbeit zu schaffen
-
Zugang auf das FAIRFAMILY Gesundheitssystem - d.h.: Wir übernehmen jährlich bis zu 1.500 Euro Deiner privaten Kosten: Brillen, Arzneimittel, Physiotherapie wie ein Privatpatient, Zahnarztrechnungen, Massagen u. v. m.
-
Damit übernehmen wir nicht nur Deine bestehenden Kosten, sondern unterstützen Dich bei gesundheitlichen Beschwerden und geben Dir einen besseren Zugang zum deutschen Gesundheitssystem - z.B.: Facharztterminvereinbarung innerhalb von wenigen Tagen oder täglich von 6-22 Uhr einen Videoarzt
-
Viele Gesundheitsleistungen sind auch für Familienangehörige und Freunde
-
Wir zahlen Dir eine FAIRFAMILY Rente, die Dir ein zusätzliches 6-stelliges Budget in Deiner Rente ermöglicht - bereits, ohne dass Du etwas von Deinem Geld dazu zahlst
-
Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland nutzen - Du kannst klettern gehen, schwimmen, ins Fitness-Studio oder vieles Weitere
-
Fahrrad-Leasing, dass Du in Hamburg schnell von A nach B kommst
-
FAIRFAMILY-Mitarbeiter-Rabatt in über 500 Onlineshops - Du reist kostengünstiger in den Urlaub, kaufst Deine Klamotten rabattiert und vieles mehr
-
Wir zahlen zusätzlich monatlich 150 EUR Deiner privaten Kosten - für die Mobilität, Dein Mittagsessen sowie Deine private Internet & Handy-Rechnung und monatlich 50 EUR als Sachbezugskarte in Kreditkartenformat.
Lass uns gemeinsam neue Wege beschreiten und werde ein Teil der FAIRFAMILY.
Bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Zukunft mit uns. Wir freuen uns darauf, Deine Bewerbung zu lesen!
