Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics .
Die Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit europäischer Ausrichtung, dass sich der Entwicklung und dem Vertrieb von Beauty- und Personal-Care-Marken verschrieben hat. Seit 2021 gehört Lornamead zur familiengeführten italienischen Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines innovativen und expandierenden Konsumgüterunternehmens mit einer Vielzahl starker Marken in Europa und den USA. Wir vertreiben Marken wie CD, Tesori d’Oriente, Rapid White, The Beauty Mask Company u. v. m. in Deutschland, Österreich und Polen mit einem starken Fokus auf den Drogeriemarkt, aber auch im Lebensmittelhandel und zunehmend online. Unser Ansporn ist es, mit unseren Personal-Care- und Beauty-Marken das tägliche Leben unserer Konsument*innen zu verbessern und so einen Mehrwert für unser wirtschaftliches, soziales und ökologisches Umfeld zu schaffen. Wir schätzen Eigeninitiative und Selbständigkeit.
Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Geschäftskunden, dem Lager, Speditionen und internen Fachbereichen gewährleistest Du einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Auftrags- und Lieferkette. Unser Customer Service verantwortet die umfassende Betreuung unserer B2B-Kunden im Bereich Logistik und Auftragsmanagement. Dabei koordinierst Du sämtliche relevanten Prozesse, gewährleistest eine effiziente Kommunikation zwischen allen Beteiligten und leistest einen entscheidenden Beitrag zu einer hohen Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben
Kundenbetreuung und Service
Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Geschäftskunden bei Fragen rund um Aufträge, Lieferungen
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Bestellabläufen und Lieferstatus
Schnittstellen- und Prozesskoordination
Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachabteilungen
Pflege und Bereitstellung allgemeiner Kundeninformationen
Auftragsabwicklung
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Referenzdaten im ERP-System (zukünftig SAP)
Aktualisierung von Kommissionierungsinformationen sowie Weitergabe relevanter Daten an interne Bereiche und Dienstleister
Überwachung von Warenverfügbarkeiten und Lagerbeständen zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
Proaktive Kommunikation bei Lieferengpässen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit Kunden und internen Schnittstellen.
Qualitäts- und Reklamationsbearbeitung
Bearbeitung und Nachverfolgung von Lieferreklamationen, Belastungsanzeigen und Vertragsstrafen
Anforderung, Prüfung und Bereitstellung von Abliefernachweisen
Pflege qualitätsrelevanter Daten und Übersichten
Sonstige Aufgaben
Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb des Logistik-Teams zur Sicherstellung der kontinuierlichen Bearbeitung aller Prozesse
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik
Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Bereichen
Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie grundlegende bis gute Kenntnisse in SAP
Teamfähigkeit, Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern
Unser Angebot
Betriebliche Altersvorsorge : Arbeitgeberzuschuss inklusive
Unfallversicherung: Beruflich & Privat - 24/7
Gutscheinportal : individuelle Auswahl aus einer Vielzahl von Anbietern wie Rewe, Ikea, Aral, Media Markt & Co.
Deutschlandticket : Zuschuss vom Arbeitgeber
persönliche Weiterbildung : Englischkurs während der Arbeitszeit, Zugang zur Digital learning Plattform
Bezuschusstes Mittagessen : In der Kantine des Gebäudes
Modernes Arbeitsumfeld : Neue Büros in guter Ausstattung (Höhenverstellbare Tische), Kaffee- & Wasserflatrate sowie Sozialräume für Austausch und Miteinander
Produkthighlights : regelmäßige Aufmerksamkeiten aus unserem Sortiment
Tätigkeitsbereich
Einkauf, Materialwirtschaft und Logistik
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Arbeitszeit
Vollzeit
Standorte
Osterbekstr. 90b, 22083 Hamburg, Deutschland
Hybrides Arbeiten
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Wer wir sind?
Die ARTDECO cosmetic Group umfasst die ARTDECO cosmetic GmbH und ICB innovative cosmetic brands GmbH. Als Marktführer im deutschen Fachhandel für dekorative Kosmetik, werden wir weltweit in 60 Ländern für unsere luxuriösen Produkte geschätzt. Bis heute sind wir ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Karlsfeld bei München und einem Logistikcenter in Bergkirchen. Die Basis für unseren langfristigen Unternehmenserfolg sind die Mitarbeiter*innen. Gemeinschaft, Vertrauen und Wertschätzung werden bei uns großgeschrieben. Wir unterstützen Engagement durch individuelle Entwicklung von fachlicher Expertise und Persönlichkeit.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Gehaltswunsch.
Sie haben noch offene Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an
[email protected] .
