Sie beraten und betreuen unsere Kunden bei ihrer täglichen Arbeit mit unserer Software in der stationären sowie ambulanten Altenhilfe, der Jugendhilfe, der Flüchtlingshilfe und anderen Bereichen aus dem Sozialwesen.
Unter Einsatz aktueller Fernwartungstools wie TeamViewer oder AnyDesk leisten Sie einen kompetenten und kundenorientierten Support am Telefon oder per E-Mail zu allen Fragen rund um unsere Softwarefamilie SENSO®.
Dabei dokumentieren Sie alle Anfragen und Aktivitäten zu einem Supportfall, erweitern unsere Online-Hilfe und pflegen unser FAQ-System, das Ihnen und dem gesamten Support-Team als wertvolle Arbeitsgrundlage dient.
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Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und haben Spaß am Gespräch mit Menschen – insbesondere am Telefon.
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Sie verfügen über eine strukturierte Vorgehensweise und können damit auch komplexere Problemstellungen durchdringen.
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Es gelingt Ihnen, unseren Anwendern Zusammenhänge anschaulich zu erläutern – am Telefon oder schriftlich per E-Mail.
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Sie haben ein Auge für Details – Ihnen entgeht nichts.
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Es bereitet Ihnen Freude, Sachverhalte zu erklären und Menschen weiterhelfen zu können.
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Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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Sie haben Spaß am Teamwork.
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Gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office) runden Ihr Profil ab.
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Auch am Berufsanfang oder bei einem beruflichen Neustart sind Sie bei uns willkommen.
Für unser Modul „Abrechnung/Dienstplan“ sind ergänzend folgende Qualifikationen wünschenswert, aber keine Voraussetzung:
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Sichere Anwendung grundlegender Rechenregeln wie Dreisatz, Prozentrechnung und dem Überschlagen von Ergebnissen
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Idealerweise ein betriebswirtschaftlicher Hintergrund
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Idealerweise Erfahrung im Abrechnungsbereich Sozialer Einrichtungen
(inkl. Umgang mit sozialen Gesetzbüchern)
Für unser Modul „Pflegedokumentation“ sind ergänzend folgende Qualifikationen wünschenswert, aber keine Voraussetzung:
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Erfahrung im Umfeld der Arbeit mit pflegebedürftigen Menschen, wie z. B. der Alten- oder Behindertenpflege
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Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit softwarebasierter Pflegedokumentation
