Ihre Aufgaben
Als kaufmännische Innendienst- Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Objekt-Kunden im Bereich automatische Türsysteme, Tür- / Beschlag-Technik, Technischer Brandschutz und Metallbau, halten Sie telefonisch und schriftlich den Kontakt zu unseren Kunden über laufende Aufträge und deren Abwicklung.
Organisatorische Unterstützung der Außendienst-Techniker und des Vertriebs durch technische Zuarbeit und Terminplanung, sowie Erstellung von technischen Dokumentationen zu den ausgeführten Projekten, aus dem Datenstamm.
Projektabwicklung: Koordination und Überwachung von Projekten, von der Angebotserstellung bis zur finalen Auftragsabwicklung. Enge Abstimmung mit dem Technik-Außendienst, der Produktion und dem Kunden.
Technischer Support: Bearbeitung technischer Kundenanfragen, Reklamationen und Produktanpassungen. Beurteilung von Fehlerdiagnosen und Bereitstellung von Lösungsvorschlägen.
Auftragsabwicklung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Pflege der Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP/ und FSM - System.
Ihr Profil
- Erfahrung im Innendienst, insbesondere in der technischen Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Bereich Türtechnik, automatische Türsysteme, Beschlags-Technik oder aus Handwerks-/ Bau-nahen Bereichen , bevorzugt werden:
- Abgeschlossene technisch- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Metallbau, Mechatronik, Elektronik oder eine vergleichbare Qualifikation, bzw. entsprechende Erfahrungen und technisches Verständnis, sowie fundierte Kenntnisse in der Türtechnik, automatischen Türsystemen sowie im Bereich Beschlags-Technik und Metallbau.
- Kommunikationsstärke: Sie verfügen über eine ausgeprägte, sachliche Kommunikationsfähigkeit und sind kundenorientiert, lösungsorientiert und arbeiten gerne im Team.
- EDV-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP- / und / oder FSM- Software.
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 18,00€ - 22,00€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 20.0–35.0 pro Woche
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
- Berlin-Pankow: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Berufserfahrung:
- einer der beschriebener Anforderung : 3 Jahre (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
