Mr. & Mrs. Panda steht mit www.pandaliebe.de für liebevolle Designs, herzliche Botschaften und besondere Geschenkideen, die den Alltag ein kleines bisschen schöner machen. Unsere Produkte werden mit viel Hingabe gestaltet und europaweit über unseren Onlineshop und weitere Verkaufskanäle vertrieben.
Für unser kleines, familiäres Team suchen wir eine zuverlässige und kommunikative Unterstützung, die Freude am Kontakt mit Menschen hat, gerne organisiert arbeitet und auch im kreativen sowie praktischen Tagesgeschäft mit anpackt.
Deine Aufgaben
Kundensupport und Shopbetreuung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
- Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden
- Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und unserem Onlineshop
- Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen
- Arbeiten mit unserem Shopsystem Shopify
- Enge Abstimmung mit dem Team, um für unsere Kundinnen und Kunden die bestmögliche Lösung zu finden
Unterstützung im Social-Media-Bereich
- Unterstützung von Nora bei der Pflege unserer Social-Media-Accounts
- Mithilfe bei der Vorbereitung, Planung und Veröffentlichung von Beiträgen
- Beantwortung und Weiterleitung von Nachrichten und Kommentaren
- Unterstützung bei der Umsetzung kreativer Ideen und kleiner Social-Media-Projekte
- Pflege und Organisation von Inhalten, Bildern und Texten
Mithilfe im Tagesgeschäft
- Unterstützung beim Zusammenstellen und Verpacken unserer Überraschungsboxen
- Mithilfe bei besonderen Aktionen, Produktneuheiten und saisonalen Projekten
- Allgemeine organisatorische Unterstützung unseres Teams
- Je nach Interesse, Erfahrung und technischem Verständnis können weitere Aufgaben hinzukommen, zum Beispiel das Anlegen und Pflegen neuer Produkte in Shopify, die Aktualisierung von Produktinformationen oder die Unterstützung bei kleineren technischen und organisatorischen Shop-Themen
Das bringst Du mit
- Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden
- Eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art
- Sehr gute Ausdrucksweise und sichere Rechtschreibung in deutscher Sprache
- Eine sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Freude an Social Media, kreativen Inhalten und unseren Produkten
- Bereitschaft, auch bei praktischen Aufgaben mit anzupacken
- Grundkenntnisse im Umgang mit E-Mail-Programmen, Onlineshops oder Social-Media-Plattformen sind von Vorteil
- Erfahrungen mit Shopify sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Technisches Verständnis und Freude daran, sich in neue Systeme und Aufgaben einzuarbeiten, sind ein Plus
Das bieten wir Dir
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt, kreativen Aufgaben und praktischer Mitarbeit
- Die Möglichkeit, je nach Stärken und Interessen zusätzliche Verantwortung im Bereich Shopify und Shop-Pflege zu übernehmen
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Eine persönliche Einarbeitung und klare Ansprechpartner
- Ein sehr freundliches, kreatives und wertschätzendes Team
- Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Einblicke in die Arbeit eines wachsenden E-Commerce-Unternehmens
- Praxisnahe Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, Shopify und Social Media
- Kostenloses Mineralwasser, Zitronenwasser und Kaffee
- Regelmäßige Firmenevents, die wirklich Spaß machen
Rahmenbedingungen
- Art der Stelle: Teilzeit / Werkstudententätigkeit
- Arbeitszeit: Bis zu 20 Stunden pro Woche
- Vergütung: 15 Euro pro Stunde
- Arbeitsort: Vor Ort
Klingt nach Dir?
Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Schick uns gerne Deine Bewerbung mit einem kurzen Lebenslauf und ein paar Sätzen dazu, warum Du Teil unseres Panda-Teams werden möchtest.
Gehalt: 15,00€ pro Stunde
Bewerbungsfrage(n):
- Welche Erfahrungen hast du mit Kundensupport, Social Media, Shopify oder E-Commerce?
- Ab wann kannst du starten und kannst du regelmäßig vor Ort arbeiten?
Arbeitsort: Vor Ort
