Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz von BITqms in der Praxis.
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Wir sind BITWORKS - ein Team mit familiärer Atmosphäre, flachen Hierarchien und
kurzen Entscheidungswegen. Gemeinsam wollen wir Großes erreichen Standort: Darmstadt
- dazu trägt jeder Einzelne seinen Teil bei. Wir freuen uns, wenn auch du bald ein Beschäftigung: Vollzeit
Stück zum Gesamterfolg von BITWORKS beiträgst.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen rund um unsere Software BITqms (1st und 2nd Level
Support) – Dein Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
- Du bist am Testing unserer Software BITqms beteiligt und trägst somit zur Qualität der Software bei.
- Du wirkst an der technischen Dokumentation (z.B. FAQs, Hilfe-Dokumente etc.) rund um die Software BITqms
mit, um den Usern den eigenständigen Umgang mit der Software zu erleichtern.
- Du bringst Ideen aus der Praxis in die Weiterentwicklung unserer Software ein, sodass BITqms alle aktuellen
Anforderungen unserer Kunden abbilden kann.
- Dein Einsatz macht den Unterschied: Durch deine Empathie und Lösungsorientierung stellst du eine hohe
Kundenzufriedenheit sicher.
Dein Profil
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support/ in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software Support
- Kaufmännische Ausbildung, gerne mit IT-Hintergrund z.B. IT-System-Kaufmann/-frau, Fachinformatiker, Kauf-
mann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder Vergleichbares
- Hohe Affinität zu IT-Themen und Software KS
e-Balance bei
BITWOR
- Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz Work-Lif
beitszeiten, Mö
glichkeit
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- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit flexible 0 Tage Urlaub
Home-Office, 3
- Flexibilität, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise zum
eitere Benefitsd w
- Sehr gute Deutsch- und optimalerweise gute Englischkenntnisse un
Deine Benefits
Gleitzeit Work-Life-Balance Bunte Aufgabenbereiche
Individuelle Weiterbildung Home-Office möglich Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Firmenevents 30 Tage Urlaub Zuschuss zum Fitnessstudio
Deine Ansprechpartnerin: Sende deine elektronische Bewerbung per E-Mail an [email protected].
Pauline Effenberger Weitere Informationen findest du unter www.bitworks.net/karriere.
Leiterin Recruiting
BITWORKS EDV-Dienstleistungs-GmbH | Wittichstraße 7 | 64295 Darmstadt | Telefon: +49 (0) 60 78 780 59 - 33
