Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Italien in Vollzeit am Standort Augsburg. Sie betreuen unsere italienischsprachigen Kund:innen und entwickeln unseren Markt in Italien aktiv weiter.
Das sind Ihre Aufgaben
- Sie gewinnen neue internationale Kund:innen – mit klarem Fokus auf Italien – sowohl persönlich, z.B. auf Veranstaltungen, als auch telefonisch und bauen so unser Netzwerk kontinuierlich aus.
- Sie betreuen und beraten unsere internationalen Kund:innen zu unseren Produkten – von der ersten Kontaktaufnahme über den Kauf bis zur Nachbetreuung.
- Sie halten unsere Kundenstammdaten in den Systemen stets aktuell und stellen so eine hohe Datenqualität sicher.
- Sie unterstützen die Buchhaltung im Forderungsmanagement und tragen dazu bei, offene Posten effizient zu klären.
- Sie wirken aktiv an Marktanalysen mit und bringen Ihre Ideen in die Planung und Umsetzung von Marketingstrategien für Italien ein.
- Sie verfassen ansprechende Werbetexte (z.B. Anzeigen, Social-Media-Posts) sowie Fachartikel auf Italienisch für Fachzeitschriften und Online-Medien.
- Sie übersetzen unsere Unternehmens-Website laufend in die Sprachen Italienisch, Englisch und ggf. Spanisch und sorgen für eine zielgruppengerechte Ansprache.
- Sie übertragen Newsletter und weitere Unterlagen (z.B. Zertifizierungen, Sicherheitsdatenblätter, Produktbeschreibungen) in die Sprachen Italienisch, Englisch und ggf. Spanisch und achten dabei auf eine präzise und stilistisch passende Formulierung.
- Sie vertreten unser Unternehmen auf nationalen und internationalen Fachmessen, knüpfen dort aktiv Kontakte zu (potenziellen) Kund:innen und Partnern und präsentieren unsere Produkte überzeugend im direkten Gespräch.
Das zeichnet Sie aus
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Export und haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis - idealerweise auch Zahntechnische oder Zahnmedizinische Kenntnisse.
- Sie beherrschen Italienisch in Wort und Schrift verhandlungssicher (Muttersprache oder Sprachlevel C2/C1).
- Sie können sicher in Deutsch kommunizieren (Sprachlevel B2).
- Sehr gute Englischkenntnisse (Sprachlevel C2/C1) sowie gute Spanischkenntnisse sind ein Plus.
- Sie arbeiten sicher mit MS Office und sind mit CRM-Systemen vertraut.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
- Sie kommunizieren klar und überzeugend und treten sowohl am Telefon als auch persönlich sicher auf.
- Sie sind ein Teamplayer und arbeiten sorgfältig, strukturiert sowie eigenverantwortlich.
Das bieten wir Ihnen
- Ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Entspannte Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
- Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenspektrum
- Schnelle Umsetzungsmöglichkeiten Ihrer eigenen Ideen durch kurze Entscheidungswege
- Attraktive Arbeitszeitmodelle, Freizeitausgleich und 30 Tage Urlaub
- Überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- (E-)Bike-Leasing über JobRad
- Vergünstigter Zugang zum Siegmund Sportpark mit Wellnessbereich für Sie und Ihre Familie
- Parkmöglichkeiten für Auto, Roller und Fahrrad
Gut zu wissen
Arbeitszeiten: 40-Stunden-Woche
Eintrittsbeginn: ab sofort
Gehalt: 2.000,00€ - 4.000,00€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
