Bezahlung
Zusätzlich zum Brutto-Stundenlohn von 18,37 € werden folgende steuer- und sozialversicherungsfreie Zuschläge auf den Stundenlohn bei entsprechenden Einsatzstunden gezahlt:
- nachts (22:00-06:00 Uhr): 10%
- sonntags: 50%
- feiertags: 100%
Sofern die 6-wöchige Ausbildung zum Kundenbetreuer (w/m/d) in Koblenz noch absolviert werden muss, werden die Ausbildungsstunden gemäß Ausbildungsplan mit 15,11 € brutto bezahlt.
Aufgaben:
- Aktiv beraten und betreuen Sie Fahrgäste am und im Zug
- Sie erteilen Fahrplan- und Tarifauskünfte und geben Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
- Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in Ihrer Verantwortung
- Mit hoher Servicequalität steigern Sie die Zufriedenheit der Fahrgäste
- Die Zusammenarbeit z. B. mit Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden gehört zu Ihrem Alltag
Voraussetzungen:
- Idealerweise haben Sie eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
- Unterrichtung o. Sachkundeprüfung nach §34a GewO (wünschenswert, kann nachgeholt werden)
- Tarifkundeschulung (wünschenswert)
- einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Ersthelfer- und Brandschutzausbildung (wünschenswert)
- sehr gute Deutschkenntnisse (min. B2-Zertifikat)
- Grundkenntnisse in Englisch
- freundliches und verbindliches Auftreten
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- gepflegtes Erscheinungsbild
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist Ihnen vertraut
- Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
- Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für Sie selbstverständlich
- Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Bei fehlender Tarifkunde im Fahrgebiet Rheinland-Pfalz/NRW: Bereitschaft für die 6-wöchige Ausbildung zum Kundenbetreuer (m/w/d) bei der Bahngesellschaft in Koblenz, vor der ein Eignungstest absolviert werden muss. Während dieser Ausbildung wird ein Stundenlohn i.H.v. 15,11 € für die Schulungszeit in Koblenz gezahlt.
Grundsätzlich muss VOR dem Einsatz als Kundenbetreuer (m/w/d) eine Prüfung abgelegt werden. Wir die Prüfung nicht bestanden, ist ein Einsatz in der Kundenbetreuung nicht möglich.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Befristet
Gehalt: 18,37€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
