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Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG. Mit unseren zahlreichen Assistanceleistungen im In- und Ausland rund um die Themen Sicherheit und Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service. Wir übernehmen nicht nur die schnelle und umfassendeSchadenaufnahme, sondern auch die lückenlose Schadenabwicklung und erledigen das Schadenmanagement.
Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Kfz-Schadenmanagement bei der Deutschen Assistance Service GmbH bist du die erste telefonische Anlaufstelle in einer Ausnahmesituation. Du sorgst dafür, dass nach einem Schadenfall alles reibungslos organisiert wird – kompetent und lösungsorientiert. Deine Aufgaben im Detail Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden nach einem Kfz-Schadenfall Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Schadenmeldungen Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen, wie z.B. Beauftragung unserer nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen, Werkstätten, Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat Beschaffung von Kfz-Ersatzteilen und –Schlüssel Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben Dokumentation und Abrechnung der Schadenfälle in unserem eigenen Schadensystem Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung
erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich. Gerne auch Berufs- oder auch Quereinsteiger, wie z.B. aus der Gastronomie- oder Hotelgewerbe, Handwerk oder einer Selbstständigkeit, die eine neue Herausforderung suchen. Außerdem verfügst du idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung sowie Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen
Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages erwartet dich: ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für dich etwas dabei! Und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich!
Du möchtest Teil unseres Teams werden?
Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne über unser Bewerberportal.
Wir bieten vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um fachliche Kompetenzen zu stärken und individuelle Potenziale gezielt zu fördern.
Online- und Präsenzschulungen Führungskräfteprogramm und Führungskräfteschulungen E-Learning-Plattform Expertenzirkel Next Step (Entwicklungsprogramm für Potenzialträger)
Ob ergonomischer Arbeitsplatz, Gesundheitsangebote oder Vorsorgeprogramme: Wir unterstützen Sie dabei, körperlich und mental fit zu bleiben.
Bikeleasing-Angebot betriebliche Sozialberatung
„Erfolg entsteht im Miteinander."
Ein kollegiales Miteinander, gegenseitige Unterstützung und ein starker Teamzusammenhalt prägen unsere Zusammenarbeit – fachlich wie menschlich.
Willkommenstreff Sport- und Betriebsfeste Feierabendkultur (standortbezogen) Vorstandsveranstaltungen, wie Vorstand#kompakt und Vorstand#Espresso Mitarbeitenden- und Team-Events
Statement zur Chancengleichheit
Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.
Kirsten Wendt
Personalabteilung
[email protected] 0211/529-5407
