Mitarbeiter/in Rezeption (m/w/d)Über uns
Das Hotel Sonne Bad Homburg ist ein familiär geführtes Boutique-Hotel mit Gästen aus Deutschland und aller Welt.
Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste nicht nur wohlfühlen, sondern einen herzlichen, aufmerksamen und persönlichen Service erleben. Deshalb suchen wir eine freundliche und engagierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und unser Team an der Rezeption unterstützt.
Ihre Aufgaben
Empfang und Gästebetreuung
- Durchführung des Check-outs unserer Gäste
- Freundlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
- Beantwortung von Fragen und Unterstützung während des Aufenthalts
- Telefonische Annahme und Bearbeitung von Gästeanfragen
Reservierungsmanagement
- Bearbeitung und Verwaltung von Hotelreservierungen
- Kontrolle der täglichen An- und Abreisen sowie der aktuellen Buchungssituation
- Abstimmung mit dem Housekeeping bezüglich der Zimmerverfügbarkeit
Gästeservice
- Freundliche und kompetente Beantwortung von Gästefragen
- Aktives Erkennen der Bedürfnisse unserer Gäste
- Unterstützung bei individuellen Anliegen
- Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen
- Beratung zu Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Verkehrsmitteln und Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung
Gästezufriedenheit
- Aktive, herzliche und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Gästen
- Mitwirkung an einer hohen Gästezufriedenheit
- Unterstützung bei der Erzielung positiver Gästebewertungen
Allgemeine Aufgaben
- Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Rezeptionsbereich
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten
Ihr Profil
Sprachkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – zwingend erforderlich
- Grundkenntnisse in Englisch
Persönliche Eigenschaften
Für uns ist Ihre Persönlichkeit wichtiger als Ihre bisherige Berufserfahrung. Sie bringen idealerweise Folgendes mit:
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Freundliches, offenes und gepflegtes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
- Geduld, Höflichkeit und Einfühlungsvermögen
- Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit
- Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken
- Fähigkeit, Probleme selbstständig zu erkennen und zu lösen
- Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Selbstständiges Arbeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Sie fühlen sich angesprochen und haben Freude daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Gehalt: 13,90€ - 15,00€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
