Service Desk Agent (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen freundlichen und serviceorientierten Service Desk Agent (m/w/d). Die Position eignet sich auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger. Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Unterstützung durch das Team sind selbstverständlich.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung bei allgemeinen Fragen und Anliegen von Kunden
- Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im System
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Pflege von Kundendaten und Bearbeitung administrativer Aufgaben
- Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation
Ihr Profil
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit dem Computer und den gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Gründliche Einarbeitung auch für Bewerber ohne Berufserfahrung
- Ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld
- Moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzbereich
- Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.
Gehalt: 14,67€ - 18,23€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
