Was wir suchen
Wir suchen keinen reinen Helpdesk-Mitarbeiter, sondern einen echten IT-Allrounder, der Verantwortung übernimmt, Zusammenhänge versteht und sich in bestehende Systeme einarbeitet. Viele unserer Geschäftsprozesse hängen direkt von einer funktionierenden IT ab – vom Kassensystem über die Warenwirtschaft bis hin zur Standortvernetzung. Deshalb suchen wir jemanden, der gerne anpackt, Probleme eigenständig analysiert und gemeinsam mit den Fachbereichen Lösungen entwickelt.
Deine Aufgaben:
IT-Support & Anwenderbetreuung
· Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen
· Unterstützung im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams etc.)
· Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive PCs, Notebooks, Druckern, Scannern und Monitoren
· Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
Kassen- und Filialsysteme
· Betreuung und Support unserer Kassensysteme
· Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Kassenhardware und Peripheriegeräten
· Unterstützung bei Kassentausch, Inbetriebnahmen und technischen Anpassungen
· Sicherstellung eines stabilen Betriebs unserer Filial-IT
Netzwerk & Infrastruktur
· Analyse und Behebung von Netzwerk-, Internet- und Verbindungsproblemen
· Installation, Konfiguration und Wartung von Routern, Switches, Firewalls und weiteren Netzwerkkomponenten
· Betreuung unserer Standortvernetzung sowie Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit
· Fehlerdiagnose und Austausch von Netzwerkhardware bei Störungen
ERP-, Warenwirtschafts- und Schnittstellensupport
· First-Level-Support für unsere Warenwirtschafts- und ERP-Systeme, insbesondere Microtech und Qlik
· Analyse und Bearbeitung von Prozess-, Übertragungs- und Schnittstellenfehlern
· Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Automatisierungen und Datenaustauschprozessen
· Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Geschäftsabläufe
IT-Betrieb & Projekte
· Überwachung, Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur
· Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen
· Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts neuer Systeme und Technologien
· Mitarbeit bei Standortanbindungen, Netzwerkmodernisierungen und Infrastrukturprojekten
Das bringst du mit:
· Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
· Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
· Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365
· Erfahrung im Bereich Netzwerke
· Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
· Spaß daran, technische Herausforderungen anzunehmen und nachhaltige Lösungen zu finden
· Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Von Vorteil:
· Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen,
vorzugsweise in Microtech und Power BI
· Kenntnisse im Umgang mit Kassensystemen im Handelsumfeld
· Erfahrung mit Netzwerk- und Security-Lösungen
· Erfahrung in filialisierten Unternehmensstrukturen
Gehalt: 50.000,00€ - 55.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12099 Berlin
