Wir sind Profolio - ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit eigener Produktion.
Wir fertigen maßgeschneiderte Tischauflagen und bedruckte Oberflächen für Haushalte in ganz Europa.
Hinter unserem Wachstum stehen klare Prozesse, moderne Maschinen und ein Team, das Verantwortung übernimmt.
Damit unsere Kunden nicht nur ein gutes Produkt erhalten, sondern auch eine persönliche, freundliche und zuverlässige Beratung, suchen wir dich als Kundenberater / Customer Service (m/w/d).
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, beantwortest Fragen rund um unsere Produkte und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Die Stelle ist auf ca. 15 Stunden pro Woche ausgelegt. Wichtig ist uns die Bereitschaft, bei höherem Arbeitsaufkommen mehr Stunden zu übernehmen, insbesondere in den Wintermonaten.
Deine AufgabenKundenkommunikation
- Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Freundliche und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Maßen und individuellen Lösungen
- Kommunikation mit Kunden auf Deutsch; Französischkenntnisse sind idealerweise vorhanden, aber kein Muss
- Beratung & Service
- Begeisterung für unsere Produkte und verständliche Erklärung unserer Lösungen
- Lösungsorientierter Umgang mit Kundenanliegen
- Souveräne Betreuung von Rückfragen, Änderungswünschen und Reklamationen
- Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung
- Prozesse & Zusammenarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Büro, Produktion und Geschäftsführung
- Einbringen von Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe
- Mitgestaltung deines Arbeitsplatzes und der Kundenservice-Prozesse
- Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten im Tagesgeschäft
Du arbeitest freundlich, zuverlässig und denkst kundenorientiert.
Das bringst du mit
Fachlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse idealerweise vorhanden, aber optional
- Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenservice wünschenswert
- Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und digitalen Tools
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung von Vorteil
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Bereitschaft zu mehr Arbeitsstunden bei Bedarf, insbesondere in den Wintermonaten
Persönlich
- Aufgeschlossene und sympathische Art
- Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Motivation für kundenorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
Das bieten wir dir
- Einen spannenden Markt und Einblicke in die Welt des E-Commerce
- Faire und leistungsgerechte Bezahlung
- Ein tolles Team mit einer gemeinsamen Vision
- Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Mitgestaltung des eigenen Arbeitsplatzes
- Flexible Arbeitsplatzgestaltung für eine gute Work-Life-Balance
- Moderne Arbeitsweise und digitale Prozesse
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit
- Lebenslauf
- kurzer Beschreibung, warum du bei Profolio im Kundenservice etwas bewegen möchtest.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 900,00€ - 1.200,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- der Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Zusatzqualifikation/Zertifikat:
- Führerschein Klasse B (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
