Du hast genauso Freude an Wasser wie wir und möchtest unseren Kunden helfen, diese Freude jeden Tag zu erleben? Dann bist du beiuns im Contact Service Team für GROHE Watersystems genau richtig!
In unserem neu entstehenden Watersystems-Team gestalten wirgemeinsam die Zukunft des Küchenkanals und betreuen alle Kundenanfragen rund um unsere Wassersysteme über sämtlicheKontaktkanäle. Wir verbinden Premium-Produkte mit exzellentemService und suchen dafür Menschen, die mitdenken, mitgestalten undüber den Tellerrand hinausschauen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Contact ServiceCoordinator Watersystems CE (d/m/w) für unseren Standort in Zülpich bei Euskirchen.
Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden rund umGROHE Watersystems, telefonisch, per E-Mail oder über andereKontaktkanäle.
- Du berätst Kunden und Handelspartner kompetent zu unserenProdukten (z. B. GROHE Blue & Red), erklärst technischeFunktionen und unterstützt bei Fragen zu Installation, Nutzung undErsatzteilen.
- Du erstellst Angebote, erfasst Aufträge und stellst sicher, dass alleskorrekt in unseren Systemen (SAP/Salesforce) hinterlegt ist.
- Du nimmst Kundenanliegen entgegen, priorisierst sie und leitestbei Bedarf Klärungsprozesse in Abstimmung mit dem Backofficeoder dem technischen Service ein.
- Du bearbeitest Reklamationen und Serviceanfragen und stellstsicher, dass die Kunden jederzeit über den aktuellen Statusinformiert sind.
- Du unterstützt bei der Terminabstimmung für Installationen oderWartungen und koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden,Händlern und Servicetechnikern.
- Du pflegst Kundendaten und Dokumentationen in Salesforce, damit alle Informationen transparent verfügbar sind.
- Du gibst wertvolle Inputs zur Weiterentwicklung unserer Prozesseund Serviceabläufe und trägst damit dazu bei, unserenWatersystems Service stetig zu verbessern.
Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oderVertrieb
- Spaß an Kommunikation und Freude daran, Kundenlösungen zufinden
- Interesse an innovativen Produkten rund um Wasser
- Erfahrung mit Salesforce und SAP ist wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Bereitschaft, Neueszu lernen
Warum GROHE Watersystems?
- Wir leben „Pure Freude an Wasser“ – und möchten dieseBegeisterung mit unseren Kunden teilen.
- Wir sind ein Team im Aufbau, das viel Gestaltungsspielraum bietet.
- Wir fördern Eigeninitiative, Verantwortung und Weiterentwicklung.
- Wir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt undTeamzusammenhalt.
Sind wir auf der gleichen Wellenlänge?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mitdir den Watersystems-Service von morgen zu gestalten!
Gehalt: 1.500,00€ - 2.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
