Über uns:
Wir sind ein junges dynamisches und wachsendes Unternehmen, das hochwertige Ferienwohnungen an verschiedenen Orten anbietet.
Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als engagierten und kommunikativen Customer Support Mitarbeiter (m/w), der Anfragen und die Gästekommunikation über die Buchungs-Plattformen wie Airbnb und Booking.com übernimmt. Du wirst hauptsächlich mit dem Smartphone Remote arbeiten.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Nachrichten von Gästen über Airbnb, Booking.com und andere Buchungsplattformen
- Professionelle und freundliche Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt
- Beantwortung von Fragen zu unseren Ferienwohnungen, Verfügbarkeit und Buchungsprozessen
- Bearbeitung von Buchungsänderungen und -stornierungen
- Koordination mit dem Reinigungsteam und anderen Dienstleistern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Umgang mit Gästefeedback und Lösung von auftretenden Problemen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und positiver Bewertungen
Dein Profil:
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Smartphone (eigenes Gerät erforderlich)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, zuvorkommende Art
- Hervorragende Deutsch- und Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen Buchungsplattformen wie Airbnb und Booking.com (wird geschult)
- Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit zur Lösung von Problemen
- Flexibilität und Verfügbarkeit an Wochentagen sowie am Wochenende und Feiertagen, sowohl morgens als auch abends im Zeitraum von 08:00 bis 22:00 Uhr.
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Ferienwohnungen oder Hotellerie wünschenswert
Wir bieten dir:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
- Ein motiviertes und freundliches Team
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben + Lebenslauf) zu.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen!
Florian & Joel
Art der Stelle: Minijob, Freie Mitarbeit, Werkstudent
Gehalt: 13,90€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
- 40212 Düsseldorf: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Bewerbungsfrage(n):
- Bist du erreichbar in dem Zeitraum zwischen 08:00-22:00 Uhr und kannst dein Smartphone verwenden wenn es nötig ist?
Sprache:
- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40212 Düsseldorf
