in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
Gestalten Sie die Service-Region Südwest aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung der gesamten Service-Region Südwest mit den Standorten Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
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Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von rund 80 Mitarbeitenden
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Weiterentwicklung der Serviceorganisation und Sicherstellung einer kundenorientierten Servicekultur
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Eskalationsmanagement und zentrale Ansprechperson bei wichtigen Kundenanliegen
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Sicherstellung, Steuerung und Optimierung der Servicequalität anhand relevanter KPIs
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Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
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Enge Abstimmung mit Vertrieb, Fachbereichen und der Geschäftsführung
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Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden
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Verantwortung für die Standortinfrastruktur (Gebäude, Einrichtungen, Inventar) in Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung
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Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Leitungsfunktion, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
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Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und/oder Führungskräften
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Hohe Serviceorientierung und augesprägte Kommunikationsfähigkeit
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Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
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Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
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Reisebereitschaft (ca. 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
