MultiKultur e.K. gehört zu den ältesten Au Pair-Agenturen Deutschlands. Seit über 30 Jahren begleiten wir Familien und internationale Au Pairs auf ihrem gemeinsamen Weg. Mit unserer Erfahrung haben bereits mehr als 15.000 Gastfamilien ein passendes Au Pair gefunden. Jährlich vermitteln wir rund 450 Au Pairs aus aller Welt an Gastfamilien in Deutschland.
Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und organisationsstarke Persönlichkeit als Familien- und Au Pair-Koordinator*in (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Als Familien- und Au Pair-Koordinator*in sind Sie die zentrale Ansprechperson für Gastfamilien, internationale Au Pairs und unsere weltweiten Partneragenturen. Sie begleiten den gesamten Vermittlungsprozess, sorgen für einen reibungslosen Ablauf und unterstützen alle Beteiligten während des gesamten Au Pair-Aufenthalts.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Beratung und Betreuung von Gastfamilien
- Prüfung und Bearbeitung von Bewerbungsunterlagen sowie Durchführung telefonischer Interviews
- Koordination und Organisation des gesamten Vermittlungsprozesses
- Unterstützung bei Visums- und Einreiseverfahren
- Laufende Betreuung von Gastfamilien und Au Pairs während des gesamten Aufenthalts
- Vermittlung und Mediation bei Fragen oder Konflikten
- Korrespondenz mit Gastfamilien, Au Pairs, internationalen Partneragenturen und Behörden in deutscher und englischer Sprache
- Pflege und Verwaltung von Bewerber- und Kundendaten
- Erstellung von Newslettern, Informationsmaterialien und weiteren Kommunikationsunterlagen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unserer Service- und Verwaltungsprozesse
Ihr Profil
Sie arbeiten gerne mit Menschen, behalten auch in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag den Überblick und überzeugen durch Ihre freundliche und serviceorientierte Art.
Sie bringen idealerweise mit:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Zuverlässigkeit
- Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen und Hintergründe
- Einfühlungsvermögen und Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Situationen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Das bieten wir Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit mit internationalem Bezug
- Ein wertschätzendes, kollegiales und engagiertes Team
- Eine gründliche Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Direkten Kontakt zu Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
Gehalt: ab 33.600,00€ pro Jahr
Ausbildung:
- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
