Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Hotelfachfrau bzw. einen engagierten Hotelfachmann (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt durch exzellenten Service und professionelle Betreuung. Sie repräsentieren unser Haus mit Freundlichkeit, Kompetenz und einem hohen Maß an Serviceorientierung. Dabei arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, in dem Teamgeist und Flexibilität großgeschrieben werden.
Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung unserer Gäste an der Rezeption sowie Check-in und Check-out.
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Pflege der Gästedaten.
- Beratung und Unterstützung der Gäste bei Fragen zu unserem Angebot und Serviceleistungen.
- Organisation und Koordination der Zimmerbelegung sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Gästebereich.
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, inklusive Nutzung multi-line phone systems.
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen im Haus.
- Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes des Hotels und Einhaltung der Qualitätsstandards.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
- Gegebenenfalls Aushilfe in unserem Restaurant sowie Frühstück
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich von Vorteil
- Erfahrung im Empfangs- oder Kundenservicebereich wünschenswert
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (optional)
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Erfahrung mit multi-line phone systems
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Diskretion
- Flexibilität und Teamfähigkeit
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heißen.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Essenszuschuss
- Firmenwohnung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
